Die Aktion „Eine Viber-Nachricht in einen Geschäftsprozess umwandeln“ erstellt jedes Mal Prozesse

[file]19658[/file] Die Aktion „Eine Viber-Nachricht in einen Geschäftsprozess umwandeln“ ist konfiguriert, wodurch ein „Viber-Nachricht“-BP mit dem Status NEUE NACHRICHT erstellt wird. [file]19658[/file] Es enthält Optionen: [file]19658[/file] - Prüfung auf Erstellung von Geschäftsprozessen [file]19658[/file] - Suchen Sie bei der Prüfung der Erstellung von Geschäftsprozessen nur nach Aufgaben im ausgewählten BP [file]19658[/file] Wenn eine neue Bestellung im System eingeht, wird im BP „Viber-Nachricht“ im Status BESTELLBESTÄTIGUNG ein Unterprozess erstellt, in dem eine Nachricht mit Bestellbestätigung an Viber gesendet wird. Wenn der Client keine Viber-ID hat, verschwindet die Nachricht nicht. [file]19658[/file] Außerdem wird eine SMS mit einem Link zum Viber-Bot an den Kunden gesendet, in der eine Willkommensnachricht geschrieben und die Schaltfläche „Telefon teilen“ gesendet wird. [file]19658[/file] Wenn ein Kunde eine Telefonnummer teilt, wird ein Kontakt im Feld gefunden und im Status BESTELLBESTÄTIGUNG nach dem BP „Viber-Nachricht“ gesucht. Anschließend wechselt der Status und es wird eine Nachricht mit der Bestellbestätigung an Viber gesendet. Die Nachricht wird zugestellt, weil Habe eine Viber-ID. [file]19658[/file] --------------------------------- [file]19658[/file] Der korrekte Betrieb dieser Einstellungen erfolgt jedes zweite Mal. [file]19658[/file] Das PROBLEM besteht darin, dass beim Empfang einer Telefonnummer vom Benutzer kein neuer Prozess erstellt wird, sondern der Kommentar zu einem bereits vorhandenen Prozess hinzugefügt wird. Trotz der Tatsache, dass der Kontakt zum Zeitpunkt des Erhalts der Telefonnummer keine Viber-ID hatte. [file]19658[/file] Ich verstehe, dass dies daran liegt, dass alle Aktionen und Verfahren hintereinander ablaufen: [file]19658[/file] Neue Client-Freigabenummer – Prozess sollte erstellt werden ---> [file]19658[/file] nach Nummer findet Client und führt ihn zusammen ---> [file]19658[/file] Weil Wenn ein Client vorhanden ist, wird kein neuer Prozess erstellt und der Share-Kommentar wird zum vorhandenen hinzugefügt. [file]19658[/file] --------------------------------- [file]19658[/file] Wenn dies das Problem ist, können Sie dann sicherstellen, dass der Prozess erstellt wird, wenn die Nachricht von einem Client stammt, der keine Viber-ID hat? [file]19658[/file]