Problem beim Senden von Nachrichten an Viber

Guten Tag. Seit gestern kommt es regelmäßig zu Problemen beim Senden von Nachrichten an Viber. Beim Versuch, manuell zu senden, wird ein Fehler angezeigt: Es wurde kein Konto zum Senden gefunden. Beim automatischen Senden verschwindet die Nachricht einfach nicht. [file]11650[/file] [file]11651[/file] Am Beispiel der Bestellung https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/zakaz-klienta/2327630/edit/ – wenn Sie zur Phase „Details senden“ gehen, wird eine Nachricht gesendet, wie Sie in der sehen können Prozess, wenn Sie zum ersten Mal zu 9-47 gehen, ist die Nachricht nicht verschwunden, obwohl wir schon lange mit dem Kunden über Viber kommuniziert haben und gestern der Prozess https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie -klienta/2327690/edit/ wurde aus seiner Nachricht erstellt, das heißt, er hat den Bot abonniert und alles hat funktioniert. [file]11650[/file] [file]11651[/file] Nachdem ihm die Details um 9-56 Uhr nicht zugesandt wurden, schreibt uns der Kunde in Viber und der Prozess https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2334540/edit/ wird erstellt, der Prozess Die Logik ist so konfiguriert, dass wir, wenn wir den Kunden kennen, ihm keine Anfrage nach seiner Telefonnummer senden, sofort der Prozess erstellt wird, als ob wir den Kunden zum ersten Mal sehen würden, das heißt, Box identifiziert ihn nicht mit seiner Viber-ID. Obwohl ich es wiederhole, gibt es in den Protokollen von gestern mit derselben Viber-ID eine Nachricht von ihm am [25.10.2021 21:50:45] [file]11650[/file] [file]11651[/file] Frage 1 Warum hat Box ihn nicht identifiziert? [file]11650[/file] [file]11651[/file] Nachdem Sie eine Nachricht von ihm erhalten haben, ist die Nachricht natürlich verschwunden, wenn Sie zum zweiten Mal zur Phase „Details senden“ wechseln [file]11650[/file] [file]11651[/file] Frage 2 – Senden Sie Details, indem Sie die Prozedur https://crm.ohrana.ua/admin/shop/workflow/16/procedure/161/?status=0 ausführen. Hier müssen wir beim Senden einer Viber-Nachricht den Wert schreiben im Viber-Fehlerfeld, aber es wurde nichts aufgezeichnet. Warum? [file]11650[/file] [file]11651[/file] Das Problem wiederholt sich, seit gestern ist es mehr als einmal aufgetreten [file]11650[/file] [file]11651[/file]