Nach dem Anschließen des Zertifikats (Aufgabe 3718) wurden Anrufe an das CRM nicht mehr verzögert.
Bitte überprüfen Sie, ob CRM nicht mit der Telefonie (Asterisk) verbunden ist. Der letzte Anruf wurde um 17.25 Uhr (01.12.20) aufgezeichnet, gerade zu diesem Zeitpunkt wurde ein Zertifikat zur Verbindung mit Viber verbunden
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Antworten:
Guten Tag. In Ihrer Box werden Ereignisse mit der PUSH-Methode an das System gesendet, Ereignisse werden von Ihrem Telefonieserver an das System gesendet. Weil Nach der Installation des Zertifikats änderte sich der Link zur Box, statt http wurde er zu https und die Umleitung von http zu https wurde aktiviert, und Ihr Telefonieserver sendet immer noch PUSH an den http-Link, sodass die Ereignisse nicht mehr in die Box gelangen. Es gibt zwei Möglichkeiten: 1) Wir schalten die Umleitung auf dem Server aus, dann ist die Box über eine unverschlüsselte Verbindung erreichbar. 2) Sie konfigurieren PUSH-und von http auf https auf dem Telefonie-Server um.
02.12.2020, 13:02
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eine Umleitung gemacht, aber das crm ist nicht mit dem Sternchen verbunden. Vielleicht müssen Sie srm neu laden?
02.12.2020, 13:25
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Ich habe dir geschrieben, dass die Box keine Verbindung zum Asterisk herstellt, Events werden vom Telefonieserver an die Box gesendet, du hast einen Asterisk. Dieser Telefonieserver verbindet sich mit der Box, um Ereignisse zu senden. Umleitung, was hast du gemacht? Laut den Protokollen war der letzte Push von Ihrer Telefonie um 13:08:27 1ХХ.201.ХХХ.6ХХ - - [02/Dec/2020:13:08:27 +0200] "POST /asterisk/push/ You schrieb die Antwort "Danke . Wir konfigurieren neu. " um heute, 13:11 Uhr Nach 13:08:27 Uhr wurde nicht versucht, etwas auf das System zu übertragen.
Podosinnikova Irina Anatolyevna Der Client schrieb / a: Sie haben eine Weiterleitung vorgenommen, aber das CRM ist nicht mit dem Sternchen verbunden. Vielleicht müssen Sie srm neu laden?
02.12.2020, 13:43
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Leider wurde der Fehler nicht behoben. Bitte deaktivieren Sie die Umleitung, damit die Box verfügbar ist
02.12.2020, 14:04
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Behinderte. Jetzt ist Ihre Box über http: und https: Sie müssen Pushes vom Telefonieserver an https senden:
Podosinnikova Irina Anatolyevna Client schrieb: Umleitung von http auf https
02.12.2020, 15:05
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Podosinnikova Irina Anatolyevna Client schrieb: Leider wurde der Fehler nicht behoben. Bitte deaktivieren Sie die Weiterleitung, damit die Box verfügbar ist
02.12.2020, 15:07
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Danke. Aber warum ist bei unseren Events alles leer? https://skr.sh/s5Q5AwAFzGB?a
02.12.2020, 15:18
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letzter Aufruf, der in den Events steht, gestern um 17.20 Uhr https://skr.sh/s5Q7xKhbcYW?a
02.12.2020, 15:50
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Guten Abend. Anrufe gehen in das System ein, dies ist aus dem Bericht "Aktuelle Anrufe" ersichtlich /admin/shop/report/shopuservoip/ aber 2020-12-01 18:01:37 Sie haben die Aktion gelöscht, durch die aktuelle Anrufe in Ereignisse fallen. hier ist die Aktion https://prnt.sc/vufn2h und jetzt ist sie weg, aber es gibt die Aktion „Turn a viber message into a business process“ Das kann man aus der „History of changes in the system“ zurück sehen handeln und alles wird gut.
02.12.2020, 18:10
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Danke. Anrufe kamen (um 18.25), aber erst heute ab 16.00.
02.12.2020, 18:36
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Guten Tag, Anrufe werden ab Freitag ab 10.30 Uhr nicht verzögert. Bitte helfen Sie, das Problem zu beheben.
07.12.2020, 15:22
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