Komponente «Telegram BOT-Konstruktor»

Was ist der Telegramm-BOT-Konstruktor und womit ist er verbunden?

Wir betonen gleich, wenn Sie denken, dass Telegramme russische Software sind, dann nein! Der Gründer des Boten zerstreute diesen Mythos. Weitere Einzelheiten finden Sie hier .

Lassen Sie uns also ausführlicher über Telegram-Bots im Allgemeinen sprechen.

Es gibt jetzt viele von ihnen, es ist sogar unmöglich, sie zu zählen. Und all diese Bots sind sehr unterschiedlich, von Taschenrechnern bis hin zum Verkauf und Kauf von Bitcoins. Die Dokumentation selbst und die Fähigkeiten der Telegramme des Bots sind ziemlich groß, das macht es uns einfach möglich, fast alles zu implementieren, was wir wollen. Aber Sie müssen verstehen, dass es immer noch einige Einschränkungen gibt. So lässt sich beispielsweise das Design nur partiell ändern, die Logik und Funktionen lassen sich aber leicht ändern. Gleichzeitig entwickeln sich Telegramme ständig weiter, da Telegramme mehr als 700 Millionen Benutzer haben und dies viele potenzielle Kunden sind :)

Gleichzeitig kann der Telegram-Bot perfekt an Datenbanken angebunden werden, für uns sind solche Datenbanken CRM-Systeme, Websites, oder auch der Telegram-Bot selbst kann eine Datenbank sein. Wir haben zum Beispiel einen Telegramm-Bot, in dem Sie eine Tischreservierung vornehmen können. Der Kunde betritt den Bot und wählt eine Zeit und eine freie Tischnummer. Na gut, der Auftraggeber hat gewählt, aber wie kann nun der Verwalter der Einrichtung diesen Eintrag sehen? Dafür sind Datenbanken und Backends da (d. h. Zugriffsrechte und Interaktionen mit diesen Datensätzen). Das Beste daran ist, dass diese Rolle von CRM-Systemen in Verbindung mit einem Telegramm-Bot durch die Webhooks-Technologie übernommen wird. In einem solchen Bündel kann es durchaus interessant sein, herumzustreunen. Zusätzlich zu der Tatsache, dass die Informationen in einem einzigen System wie OneBox gespeichert werden, können wir denselben Telegramm-Bot implementieren, aber nicht für den Kunden, sondern für den Administrator und sogar Mitarbeiter.

Also zurück zum reservierten Tisch. Der Kunde hat im Bot eine Reservierung vorgenommen, jetzt, nachdem wir die Informationen im CRM-System erhalten haben, duplizieren wir die Informationen angeblich gleichzeitig an den Administrator für eine schnelle Antwort im Telegramm-Bot (da der Administrator nicht von einem Computer aus arbeitet, sondern von einem Telefon). Das geht viel schneller und bequemer als sich anzumelden und Nachrichten und Buchungen zu prüfen. Darüber hinaus kann der Administrator im Prinzip alle Reservierungen für heute anzeigen, Informationen über den Kunden anzeigen, der die Reservierung vorgenommen hat, die Uhrzeit bearbeiten, dem Kunden ein Online-Menü senden und den Kunden direkt in demselben Chatbot kontaktieren, in dem er die Reservierung vorgenommen hat die Reservierung, automatische Nachrichten erhalten (z. B. über die Regeln in der Einrichtung oder Aktionen usw.). Das heißt, selbst die übliche Reservierung kann cool automatisiert werden. Sie können den Chatbot auch als eine der Massenmailmethoden verwenden.

Nun ausführlicher zu OneBox in Verbindung mit dem Telegram-Bot. Wir haben eine Anwendung, mit der wir diese Synchronisation und Interaktion implementieren können. Das heißt, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Launen in einem Telegram-Bot ohne Programmierer selbstständig umzusetzen. Wir werden Ihnen noch ein paar weitere coole Funktionen zur Implementierung von Bot-Telegrammen durch den Bot-Konstruktor mitteilen.

Das vielleicht Coolste am Boxen sind Geschäftsprozesse. Sie können Stufenlogik festlegen, Stufen wechseln, Kommentare hinterlassen, Felder bearbeiten usw. Das heißt, Sie können bereits ab dem Telegramm vollständig mit den Abläufen im CPM arbeiten.

Die zweite Modeerscheinung ist die Arbeit mit Waren . Waren können zu Listen zusammengestellt werden, die wiederum beliebig in einem Telegramm angezeigt werden können. Beispielsweise möchten Sie einem Kunden direkt nach dem Klick auf den Katalog die Informationen zu Aktionsprodukten zukommen lassen. In diesem Fall können Sie jede Woche Aktionsprodukte für aktiveren Verkauf auswählen.

Dritter Punkt. Kommunikation mit Mitarbeitern oder Kunden im selben Chatbot, in dem sich das Menü mit Funktionen befindet. Das heißt, Sie können beispielsweise Ihren Bestellstatus sehen, wenn er längere Zeit in einem bestimmten Status hängt. Der Kunde kann schreiben: „Hey, was dauert so lange?“, und wir können dem Kunden sofort entweder aus dem CPM-System oder aus dem Admin-Bot antworten: „Entschuldigung, es wird bald sein. Die Lieferung ist kostenlos ;)“. Und das ist alles, bei einer so schnellen Antwort an den Kunden, und er wird zufrieden sein und der Manager ist gut gemacht, niemand "hängt" daran, dem Kunden rechtzeitig zu antworten. Wenn der Kunde geschrieben hat und der Manager längere Zeit nicht antwortet und dies nicht berücksichtigt, können Sie den Administrator im Chatbot darüber informieren, dem Kunden rechtzeitig zu antworten. Analysieren Sie die Antwortgeschwindigkeit, bewahren Sie die gesamte Korrespondenz in einer einzigen Datenbank auf, erstellen Sie Vorlagen für Nachrichten usw.

Lassen Sie uns nun über die Möglichkeiten aus technischer Sicht sprechen. Nämlich über die Möglichkeiten, die bereits im Konstruktor implementiert sind.

Beginnen wir mit dem Einfachsten. Dies ist natürlich nur das Versenden des vorbereiteten Textes. Ein großes Plus ist, dass Sie Emojis senden können, die korrekt in Telegrammen an den Client gesendet werden. Außerdem können Sie diesem Block Schaltflächen hinzufügen, die den Bot entlang der logischen Kette führen können. Das heißt, selbst wenn Sie nur über eine solche Funktionalität verfügen, können Sie bereits einen Bot implementieren, um beispielsweise einem Kunden Informationen, Schulungsmaterialien für Kurse oder Verkehrsregeln bereitzustellen. Da wir nur eine solche Funktionalität haben, haben wir bereits viele Möglichkeiten für die Implementierung des Bots.

Als nächstes haben wir den Navigationsblock. Dabei handelt es sich um eine dem Client ständig zur Verfügung stehende Tastatur, auf der Schaltflächen zur schnellen Navigation durch den Bot angezeigt werden. Das heißt, wenn Sie unseren obigen Ideen Funktionalität hinzufügen, können Sie zur Hauptseite zurückkehren, zu einem Kursmodul gehen und zu einem bestimmten Abschnitt mit Verkehrsregeln gehen.

Okay, es sieht schon bequemer aus, und es scheint, dass nichts anderes für Informationen, Kurse und andere Dinge benötigt wird. Was ist, wenn wir unseren eigenen Online-Shop erstellen möchten?

Für den Verkauf in jedem Geschäft muss ein Katalog vorhanden sein. Wir haben auch einen separaten Block „Produktkatalog“. Es wird durch Produktlisten in OneBox selbst generiert. Das ist ganz praktisch, denn man kann viele verschiedene Listen erstellen und diese über Buttons in Telegram-Bots anzeigen. Mit Hilfe solcher Blöcke können Sie ganz einfach Produkte nach Filter, Aktionsprodukte, Produkte, deren Produkte nicht vorrätig sind, frühere Modelle, beliebte Modelle usw. verkaufen. Nach Klick auf den Katalog können Sie festlegen, welche Felder in der Produktliste angezeigt und dem Kunden angezeigt werden sollen. Dies kann mit der Produkttext-Ausgabevorlage erfolgen. Eine weitere sehr wichtige Sache, die erst kürzlich implementiert wurde. Sie können ein Modellraster für Ihre Produkte erstellen. Das heißt, wenn der Benutzer ein Element auswählt, kann es mehrere Optionen haben, wie z. B. Farbe und Größe. Und wenn sich der Kunde nun etwas aussucht, kann er sofort die verfügbaren Größen und Farben einsehen und dieses Ding in der ausgewählten Farbe und Größe sofort bestellen. Natürlich ist es auch möglich, über die Buttons die gewünschte Warenmenge im Format „+1“ und „-1“ auszuwählen.

Nachdem die Ware ausgewählt wurde, benötigen wir einen Warenkorb. Und wir haben auch einen "Warenkorb"-Block, er befindet sich im Produktlistenblock, wo Sie "Artikel im Warenkorb" auswählen müssen. Dann ist alles einfach, wir zeigen die Schaltfläche an, die zum Block "Warenkorb" führt. Und in den Einstellungen legen wir fest, wie wir dem Client Informationen anzeigen. Das heißt, zeigen Sie eine Liste unserer Produkte und ihrer Bilder und der von uns ausgewählten Parameter an.

Jetzt brauchen wir Bestellinformationen. Das heißt, welcher Kunde wählt die Zahlungsmethode, die Versandmethode, das Kommentarfeld, an welche Telefonnummer und an wen genau, um ein Telefon zu erstellen usw. Dieser Block existiert auch. Darin wählen wir einfach aus, welche Felder wir für den Kunden ausfüllen müssen. Das heißt, der Bot schreibt, was genau geschrieben werden muss, und der Client wählt mit einem Knopf aus oder schreibt etwas mit seinen Händen.

Danach ist die ganze Bestellung erledigt .

Aber Sie müssen den Status der Bestellung verfolgen. Es gibt auch so eine Sperre. Wir gehen mit Hilfe eines Knopfes dorthin und gelangen in die Liste unserer Bestellungen. Auftragsnamen werden auch anhand einer von Ihnen angegebenen Vorlage generiert. Danach zeigen wir unsere Bestellliste in Form von Schaltflächen an. Nachdem wir auf die Schaltfläche selbst geklickt haben, gelangen wir direkt in die Bestellung selbst, wo wir auch eine Vorlage einrichten können, welche Informationen dem Kunden angezeigt werden sollen. Hier können Sie sogar eine Funktion hinzufügen, mit der der Client "einen Kommentar hinterlassen" kann, was ebenfalls nützlich sein kann. Auch Statuswechsel und Einsicht in die Warenliste sind möglich.

Über Vorlagen. Eines der coolen Dinge an OneBox. Sie erstellen automatisch eine ganze Datenbank mit Variablen, indem Sie neue Felder oder Standardsystemfelder hinzufügen. Mit solchen Vorlagen können Sie nahezu alle Informationen zu Kunde, Auftrag (Prozess), Produkt usw. anzeigen. Grob gesagt können Sie eine Begrüßung machen: „Hallo, [Name]! Schön, Sie zu sehen!“ und jetzt wird für jeden Client diese Begrüßung automatisch den Namen des Clients abrufen.

Also haben wir diese Liste:

1. Textblock mit Schaltflächen.
2. Navigationsblock.
3. Einkaufsliste.
4. Liste der Prozesse
5. Prozessansicht.
6. Prozesserstellungsblock.
7. Block von gewöhnlichen Tasten.
8. Chat-Block.

Dieser Funktionalität wird etwas Neues hinzugefügt, da der Fortschritt nicht stillsteht. Wenn Ihnen etwas im Konstruktor fehlt, kann es mit Hilfe von Entwicklern verbessert werden.

Basierend auf dem, was wir haben, welche Schlussfolgerungen?

In Verbindung mit OneBox und Telegram-Bot können wir Folgendes implementieren: einen Online-Shop, eine Dropshipping-Plattform, ein Netzwerk von Lieferanten (Großhandel), einen Chatbot-Assistenten für Mitarbeiter in fast allen Tätigkeitsbereichen, einen Support-Service-Chatbot, einen Chatbot für Restaurants und Cafés, Chatbot für Fabrikarbeiter, Chatbot für Buchhaltung, Chatbot für Administratoren und Manager, Chatbot für Online- und Offline-Bildung, Chatbot für Zahnmedizin, Chatbot für kosmetische Einrichtungen (Friseur, Maniküre), Augenbrauenkünstler usw.), Chatbot für Behörden, Chatbot für Tankstellen, Chatbot für Autodienste, Chatbot für physische Geschäfte, Chatbot für Logistiker und Logistiker, Chatbot für Kuriere, Chatbot für die Lieferung an den Kunden, ein Chatbot für ein Taxi usw. Wie Sie verstehen, gibt es viele Möglichkeiten aufzuzählen.