11 июня 2017 года в сети появился сайт onebox-reviews.com, на котором была опубликована история одного из клиентов, который купил OneBox.
К сожалению, договор с данным клиентом предусматривает конфиденциальность любого общения и переписки, поэтому мы не можем публично разглашать всю цепочку переписки и коммуникаций с клиентом, даже если заказчик начал нарушать условия договора первым.
Тем не менее, некоторые факты, которые уже стали публичными или не закрыты договором, мы готовы огласить:
- В качестве инструмента влияния был создан отдельный сайт-копия главной страницы: crm-onebox.com.
"Двойник" был сделан достаточно профессионально, с видоизмененным внешним видом. - Информация, которая была опубликована на этом сайте не является достоверной. Выдержки из диалогов в скайпе, цитаты сотрудников — смоделированы. Мы сможем официально подтвердить недостоверность этих данных после решения суда.
- Доменное имя и хостинг onebox-reviews.com зарегистрированы на несуществующие лица. https://www.whois.com/whois/onebox-reviews.com
- Регистрация доменного имени происходила вне территории Украины, что исключило возможность формирование судового иска в рамках законодательства.
- Для продвижения ресурса была использована контекстная реклама Google Adwords со стоимостью ~$1/click для того, чтобы отображать запрос на первой позиции. Подобная контекстная реклама требует от $200 до $400 в день для её поддержания (расчет произведен на базе количества запросов “onebox” в день)
- Данный сайт был разослан потенциальным клиентам, где мы участвовали в тендерах с предложением CRM. Отправка велась от имени конкурента, как ссылка на "независимый источник".
- Двум потенциальным международным клиентам, которые сейчас ведут выбор CRM, был выполнен звонок от имени "недовольных клиентов" с отсылкой на этот сайт. При этом, информация о том, что мы ведем переговоры о продаже CRM с этими корпорациями конфидециальна и не доступна общественности.
- Звонившие не представились и не предоставили никаких личных данных. Один из наших клиентов клиентов готов зафиксировать данный факт при судовом разбирательстве, так как считает это грубым нарушением закона об антирекламе.
- На текущий момент домен onebox-reviews.com заблокирован. Ведется подготовка судового иска.
Цель данной публикации проинформировать текущих и будущих клиентов, партнеров о попытке повлиять на ваше мнение по отношению к компании OneBox. Призываем всех наших текущих и новых клиентов и партнеров взвешено относиться к данной ситуации.
С уважением,
директор по маркетингу OneBox,
Максим Мирошниченко
Update 02.07.2017: Силами киберполиции Украины мы добились, чтобы сайт onebox-reviews.com был закрыт с требованием предоставить личность владельца (из-за нарушений законодательства).
Данный сайт в тот же день был отключен от хостинга и создан новый onebox-reviews.net. Информация о личности владельцев предоставлена не была.
Учитывая, что мы уже знали процедуры формирования заявлений в киберполицию, нам удалось добиться блокировки второго ресурса за 2 дня, после чего был создан третий сайт onebox-revie-com.1gb.ua, который был тоже заблокирован через несколько часов.
Мы благодарим наших клиентов, партнеров и всех, кто помогает нам бороться с недобросовестной конкуренцией. Спасибо, ваши консультации и поддержка очень приходятся кстати ввиду несовершенства законодательной базы.
