1b.app
Скопирована ссылка -

OS - количество успешных звонков

Есть приложение KPI
Здесь есть возможность настраивать показатель который считает звонки
Сейчас он показывает количество успешных звонков и количество попыток вместе

Как можно настроить систему дабы считать только количество успешных звонков ?

Ответы:

KPI с id=7 почему не подходит?
10.08.2021, 12:14


.

OneBox production писал/а:
KPI с id=7 почему не подходит?


"Количество звонков за день без внутренних и длительностью более 35 секунд" здесь не подходит значение длительностью более 35 секунд , тк обработка заказов занимает в среднем меньше 35 секунд.
10.08.2021, 12:16

Можешь пожалуйста сбросить 5 событий, которые считаются успешными с записью звонка с длительностью звонка менее 35 секунд?
10.08.2021, 12:20

Мы отключили передачу записей с бинотела в бокс, но если очень важно для решения данной задачи - могу скачать в бинотеле и отправить на почту

Событий даже за сегодня от 1 до 35 секунд более 200шт https://rivcont.info/app/event/?dumpHash=&objectsFromName=&evtypeArray%5...
10.08.2021, 12:40

Либо могу предоставить вот такой скрин с бинотела
10.08.2021, 12:43

т.е. вам нужно к-во в которых длительность более секунды? Мне кажется звонок в 1 секунду не считается успешным.
10.08.2021, 13:01


.

OneBox production писал/а:
т.е. вам нужно к-во в которых длительность более секунды? Мне кажется звонок в 1 секунду не считается успешным.


От 1 секунды отфильтровал тк без этой настройки показывает и события попыток звонков.

Согласен, звонок в 1 секунду вряд ли считается успешным.
Но, к примеру если клиент не задает вопросы, то заказ можно подтвердить секунд 15-20.

Возможно стоит дать возможность настраивать здесь "Количество звонков за день без внутренних и длительностью более 35 секунд" время более X секунд
10.08.2021, 13:17

Давай сделаем так. Займет часа 2 такая настройка.
10.08.2021, 13:33


.

OneBox production писал/а:
Давай сделаем так. Займет часа 2 такая настройка.


Выставляйте счет
10.08.2021, 14:06

Оплатили
12.08.2021, 13:13

Добрый день
Как успехи ?
18.08.2021, 14:50

Здравствуйте, все отлично - спасибо что интересуетесь.
18.08.2021, 15:06

Добрый день

Подскажите, на когда будет готово ?
23.08.2021, 19:22

Добрый день
Есть информация на когда будет готово ?
02.09.2021, 15:54

Добрый день

Выбираю класс обработчик "Количество звонков за день без внутренних и длительностью более 35 секунд" ,но поля "длительность" либо "KPI duration" не вижу.

Как настраивать ?
06.09.2021, 18:19

Также нам необходимо возможность видеть
Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд

Сейчас вместе
06.09.2021, 18:20

Добрый день, я вроде оставлял комментарий но почему-то его здесь нет. Возможно я попутал ветки, прошу прощения. Дайте ссылку на ваш KPI - я его настрою
07.09.2021, 12:15


.

OneBox production

Сотрудник
клац-клац писал/а:
Добрый день, я вроде оставлял комментарий но почему-то его здесь нет. Возможно я попутал ветки, прошу прощения. Дайте ссылку на ваш KPI - я его настрою


https://rivcont.info/app/kpi/7/
07.09.2021, 12:29


Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:
Также нам необходимо возможность видеть
Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд

Сейчас вместе

Относительно этого, доп доработка ? Либо мы можем сейчас указывать длительность при которой засчитывается КПИ здесь
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
07.09.2021, 12:39

https://rivcont.info/app/kpi/7/
{"duration":2} - это значит что длительность звонка более 2 секунд брать только
07.09.2021, 12:54


Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:

Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:
Также нам необходимо возможность видеть
Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд

Сейчас вместе

Относительно этого, доп доработка ? Либо мы можем сейчас указывать длительность при которой засчитывается КПИ здесь
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/

нет, для этих нужно отдельно программировать. Можно 2 штуки за 1ч сделать
07.09.2021, 12:55

С этими будет работать также, мы указываем 2 секунды, и кпи засчитывается только в случае, если длительность входящего или исходящего звонка была 2 или более секунд ?

Если да, скидывайте счет
07.09.2021, 13:29


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:

Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:

Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:
Также нам необходимо возможность видеть
Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд

Сейчас вместе

Относительно этого, доп доработка ? Либо мы можем сейчас указывать длительность при которой засчитывается КПИ здесь
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/

нет, для этих нужно отдельно программировать. Можно 2 штуки за 1ч сделать


оплатили
08.09.2021, 19:41

https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
прописал здесь. 2 значит, что учитывать нужно только звонки длительностью более 2 секунд
09.09.2021, 14:26


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
прописал здесь. 2 значит, что учитывать нужно только звонки длительностью более 2 секунд


Вывел KPI сюда https://rivcont.info/app/dashboard/
Данных нет
По событиями больше 300 событий состоявшихся разговоров https://rivcont.info/app/event/?dumpHash=&objectsFromName=&evtypeArray%5...

Почему так ?
10.09.2021, 13:11

Есть информация ?
13.09.2021, 10:50

Доработку выполнили?!
Почему данных нет?!
13.09.2021, 22:32

anonymous duck, Ответ когда будет?! Или писать новую тему?!
Вы взяли денег за доработку, теперь вообще не считает. Вы молчите, так некрасиво((
14.09.2021, 11:01

Добрый день, в движке была ошибка и он корежил параметры после повторного сохранения. Исправил, пересохранил указанные KPI
15.09.2021, 10:19

Спасибо за ответ
15.09.2021, 10:57


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
anonymous duck



Судя по всему правки не помогли
Посмотрите еще плиз
15.09.2021, 12:13

KPI начинает пересчитыватся только в новые часы, т.е. считать будет за текущий час, следующий и тд
15.09.2021, 13:00


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
KPI начинает пересчитыватся только в новые часы, т.е. считать будет за текущий час, следующий и тд


Крон часовой отработал в 14:05
Заходим https://rivcont.info/app/dashboard/
Входящие вовсе не посчитало, исходящие добавило только несколько.
событий было достаточно
15.09.2021, 14:07


Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:

anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
KPI начинает пересчитыватся только в новые часы, т.е. считать будет за текущий час, следующий и тд


Крон часовой отработал в 14:05
Заходим https://rivcont.info/app/dashboard/
Входящие вовсе не посчитало, исходящие добавило только несколько.
событий было достаточно

Посмотрите ?
15.09.2021, 14:07


Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:

Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:

anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
KPI начинает пересчитыватся только в новые часы, т.е. считать будет за текущий час, следующий и тд


Крон часовой отработал в 14:05
Заходим https://rivcont.info/app/dashboard/
Входящие вовсе не посчитало, исходящие добавило только несколько.
событий было достаточно

Посмотрите ?


Подскажите, когда будет работать?
16.09.2021, 12:14

Так и не ответили, в чем проблема?!
16.09.2021, 18:14

Сегодня решите проблему ?
17.09.2021, 13:40

anonymous duck Почему не проверяете то-что делаете?! Это как-то по-детски(((
Ваши коллеги, хочу заметить с выходом OS стали работать быстрее и луче, а вы как будто на MVP уровне еще остались!
Когда ждать следующего сеанса связи?!
Будем создавать новую тему, если тут глухо.
17.09.2021, 23:51

Добрый день. Прошу прощения за долгие ответы и ошибки. Проблема исправлена.
20.09.2021, 11:46


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
Добрый день. Прошу прощения за долгие ответы и ошибки. Проблема исправлена.


Спасибо
Сейчас все окей
20.09.2021, 15:20

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь