Автоматизация создания платежа при получении наложки и пеереходе заказа в соответствующий статус Новой почты

Ответить Создать тему

Димов Денис Михайлович

2020-11-09 13:40:13

Не всегда происходит автоматическое создание платежа, привязанного к переходу заказа на соответствующий этап Новой почты.
Т.е. Настроена автоматизация "Провести платеж" если Заказ перешел в этап Новой почты "Відправлення отримано. Грошовий переказ видано одержувачу"
Два типовых заказа №3590 и №3601 наложенные платежи по которым взяты одновременно. В обоих идентичные настройки. Почему в одном(3590) система перевела заказ на этап "Заказ завершен", а в другом(3601) - нет?
И почему в обоих не создала платеж?

Ответы:

Отдел Заботы

OneBox production

1. Процесс может не перейти на этап после автоматизации новой почты в случае если при переходе на этап он получает ошибку. Ошибка может быть из-за действий которые вы там установили, например "Запретить переход в зависимости от полей" (это только как пример, ошибки могут давать и другие действия)
2. Действия проведения платежа я тут не вижу https://7mart.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/99/action/new/

Сделать оплату (донат)

09.11.2020, 14:02

Димов Денис Михайлович

Действие проводения платежа должно срабатывать на этапе "Получена наложка" На данном этапе никаких автоматизаций, которые могли бы выдать ошибку НЕТ.
По сему прошу разъяснить, как решить данную проблему

Сделать оплату (донат)

09.11.2020, 14:08

Отдел Заботы

OneBox production

Димов Денис Михайлович
Клиент писал/а:
Действие проводения платежа должно срабатывать на этапе "Получена наложка" На данном этапе никаких автоматизаций, которые могли бы выдать ошибку НЕТ.
По сему прошу разъяснить, как решить данную проблему

а каким образом БП должен прыгать на указанный этап?

Сделать оплату (донат)

09.11.2020, 17:29

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий