Труд сделал обезьяну человеком, бизнес — человека дипломатом, сервисы для бизнеса — дипломата успешным дипломатом. Короче, нет ничего лучше этих полезных для главы фирмы и ее сотрудников инструментов, которые всячески облегчают жизнь и способствуют почету и процветанию. Аве! Читай и бери на вооружение, легионер.
1 Planiro
У типичных проектных организаций есть одна большая проблема — организация задач. Огромный объем пунктов, с которым приходится сталкиваться каждый день, необходимо постоянно систематизировать и анализировать. Половину энергии своих сотрудников IT-компании, дизайн-студии, архитектурные бюро, издательские дома, мастерские, event-агентства и образовательные проекты тратят на то, что могло бы занимать буквально считанные минуты.
В доисторические времена с этим справлялись Excel (его же придумали во времена фараонов?) и тетрадочки в клетку. Сейчас достаточно приобрести Planiro — это сэкономит время и нервы.
Сервис предоставляет неограниченное место для хранения файлов. Можно загружать в систему техзадания, макеты, образцы договоров — здесь поддерживаются разные форматы, сами документы не потеряются. Имеется блок уведомлений, куда приходят сообщения о всех важных рабочих изменениях. Можно отвечать на них сразу, не отвлекаясь на постоянную проверку почты. Любую задачу можно подогнать под нужные рамки и настроить так, чтобы результат работы был эффективным и быстрым.
По сути, этот сервис позволяет раскидать по полочкам что рабочие дела, что, при желании, повседневные. Так что не стесняйся закидывать туда напоминания от жены или любовницы, ничего не смешается. Плюсы очевидны: максимальная прозрачность — в любой момент времени видно состояние по проекту, и легкость в управлении — программу можно внедрять в компанию, не боясь, что отдел бухгалтерии или контента захочет массово повеситься. И что немаловажно, все данные хранятся в облаке, чтобы ты мог работать из любой точки планеты, где есть интернет.
2 Onemorepost
Современный мир настолько быстрый, что становится похож на игру Sims, в которой от первого поцелуя до рождения ребенка проходит пять минут. Это мы к чему: обычно раскрутке бренда/компании приходится уделять немало времени в разных социальных сетях. Ключевое слово «разных», поэтому инструмент, который как-то объединил бы эти сервисы, и любой постинг контента не превращался в жамканье кучи кнопок, был бы чрезвычайно полезен. К счастью, он есть, хотя само его существование делает процесс постинга чрезвычайно читерским занятием.
Onemorepost создали для автоматического импорта изображений из Instagram прямо во «ВКонтакте» и другие социальные сети. Пользователи смогут находить твои услуги по ключевым словам и хештэгам везде, где присутствует твоя компания. Это сильно поможет нарастить дополнительную заинтересованную аудиторию и добавить популярности твоим публичным каналам.
Автоматический импорт происходит в интервале от 1 до 5 минут после твоей публикации в Instagram, причем снимки оттуда берутся в самом лучшем разрешении (до 1080p). Приятной возможностью станет бесплатная поддержка на протяжении всего периода действия автоимпорта, где бы ты не находился.
3 CyberCloud
В двадцать первом веке пространство вокруг человека не то, чтобы сузилось или расширилось, но переместилось в виртуальную реальность. Теперь все дела решаются здесь, в интернете, в частности, соцсетях. Правда, крупным компаниям не хочется надеяться на них и подстраиваться под чужие правила, собирая всех своих сотрудников под эгидой частной группы «ВКонтакте» и знакомя их со всеми внутренними новостями. Здесь не хватает нужных инструментов, нет своей атмосферы, да и не каждый имеет аккаунт. Поэтому если хочешь по-настоящему объединить своих подопечных и облегчить связь между ними — лучше всего создать свою корпоративную соцсеть. Поверь, для этого даже не понадобятся отдельные специалисты.
В CyberCloud можно сотворить свое пространство, со своими устоями. Здесь можно назначать задачи и следить за продвижением работы, налаживать контакт между сотрудниками, знакомить новичков с жизнью в фирме, а «старичкам» — давать всю нужную информацию путем создания собственной Википедии.
Причем каждый может грузить на свой аккаунт фотографии и общаться с другими сотрудниками как с компьютера, так и с мобильного. Здесь есть группы, объявления, задачи, форум и даже модуль Helpdesk и согласование документов. Если же хочется дополнительных плюшек, IT-специалисты имеют возможность «коробочного» внедрения и доработок.
В общем и целом, это простой и удобный портал для коммуникации внутренних и внешних сотрудников. Он также отлично подойдет в качестве платформы для образовательного процесса в учебном заведении или общения с клиентами и заказчиками. А интеграция с другими соцсетями поможет работникам живее делиться информацией.
4 OneBox
Представь единую систему, которая фиксирует звонки, письма, платежи клиентов, сотрудников и поставщиков, входящие и исходящие заказы, ведет базу контактов, склад и финансы. И на основании этих данных формирует список рекомендуемых действий: кому звонить, кому писать, что говорить. Представил? А теперь посмотри на OneBox и найди отличия.
Данная CRM система — это гибкий, многофункциональный и универсальный инструмент для динамично развивающегося бизнеса. Благодаря ей появляется возможность планировать задачи, осуществлять контроль над выполнением текущих проектов, автоматизировать процесс создания документации по проектам, вести учет клиентов и лидов, планировать ресурсы предприятия (в том числе человеческие и финансовые), и это далеко не всё.
Компания WebProduction — создатели OneBox — учла потребность клиентов в индивидуальном подходе и пошла дальше, чем создание универсальной системы управления предприятием. Ее продукт: анализирует работу сотрудников и способен вести осмысленный диалог с клиентом или подсказывать подходящие ответы твоим сотрудникам; клонирует работу эффективных работников, отвечая от их имени на типовые запросы; распознает базовые эмоции сотрудников в телефонных звонках, почте и переписке; следит за звонками, почтой и sms (достаточно просто зайти в карточку клиента или менеджера и посмотреть всю историю коммуникаций, прослушав записи звонков — CRM умеет распознавать звонки, переводить их в текст и сохранять в базу знаний, упорядочивая по ключевым словам).
С этой системой будет проще простого отследить, кто больше говорил: сотрудник или клиент (теперь можно вычислить ленивых работников), найти ключевые слова в диалоге и поймать стоп-слова и маты. Здесь есть автоматический контроль специалистов и показателей, автоматические подсказки из базы знаний, автоматическое распределение задачи с учетом эффективности каждого служащего. К слову, система автоматически обзванивает базу номеров и распределяет успешные соединения между свободными менеджерами колл-центра.
Помимо этого OneBox распознает документы и скан-копии, отслеживает местоположения грузов, посылок и сотрудников, а еще предсказывает звонок или письмо от клиента, вероятность сделки или недовольства заказчика и производительность сотрудников в будущем. И всё это с на Текст взят с шикарного BroDude.ru стройкой внешнего вида, интеграцией с электрозамками в офисе и автоматической загрузкой и обработкой прайсов, а также многим другим.
5 PrintReq
Свобода выбора всегда превыше всего. Глобализация научила нас, что любой товар должен иметь как минимум несколько аналогов. В сфере услуг всё так же, но здесь есть и оборотная сторона — выбор такой большой, что не знаешь, кого выбрать. А иногда и выбрать не из кого, потому что не знаешь, где искать.
Но вот, к примеру, в типографии этой проблемы точно нет, ведь на PrintReq.ru не ты ищешь исполнителя, а исполнители ищут тебя. Это один большой аукцион, где ты просто оставляешь заказ и ждешь того, кто его выполнит быстрее и эффективнее прочих.
Разместив заказ, ты увидишь различные предложения по цене и срокам, а затем сможешь выбрать наиболее подходящую типографию, основываясь на предложенной цене, отзывах, территориальной близости, системе налогообложения и другим параметрам. После каждого заказа типографии оцениваются заказчиком, и таким образом формируется каталог типографий с информацией об их сильных и слабых сторонах. В скором времени PrintReq введет раздел для хранения твоих макетов для повторных заказов. Это позволит использовать сервис как собственный рекламный отдел, всегда получая хорошие предложения по ценам от подрядчиков. Впрочем, если ты владелец типографии — никто не мешает тебе присоединиться к аукциону и побороться за клиентов.
6 Passwork
Кто-то однажды сказал: «Фраза, которая приснилась — самый надежный пароль для почты». Не уверены, что это хороший вариант. Вообще ситуация с паролями в нынешнее время плачевна — легкий взломают, сложный забудешь или его тоже взломают. По-настоящему непробиваемый пароль обыкновенному человеку трудно придумать, легко потерять и невозможно вспомнить. А если дело касается не личной жизни, а конфиденциальных данных компании, ставки возрастают. Согласно статистике, сотрудник тратит более 100 часов в год на поиск забытых в почте паролей. А риски менеджмента корпоративных паролей могут достигать 0,8% от капитализации компании.
Существуют определенные системы, которые занимаются генерацией и хранением паролей, и Passwork – одна из них. Она предоставляет одноразовые ссылки для групп и паролей, упрощает и упорядочивает работу с ними, шифрует все данные на клиентской стороне и хранит их уже такими в облаке.
Твои сотрудники никогда не потеряют пароли, могут безопасно хранить и обмениваться ими. А администраторы компании смогут управлять доступом и видеть историю изменений. Ты сможешь выбрать из двух мало чем отличающихся версий: коробочная (всё хранится на твоих серверах) и облачная. К тому же система поддерживает LDAP и бекапы, а также способна к интеграции.
7 Subtotal
Ведение собственного бизнеса — штука ответственная, даже если этот бизнес малый. Учет розничных продаж и склада перестали вести в тетради чернильным пером еще в прошлом веке. Но только сейчас полноценная автоматизация торговли стала такой же простой и доступной, как и тетрадь: достаточно воспользоваться интернет-сервисом для автоматизации розничной торговли.
Если твой бизнес затрагивает розничную торговлю, сферу услуг или общепит (кафе, пивная), стоит задуматься о Subtotal — этот сервис позволяет организовать ведение торгово-складского учета для неограниченного числа объектов (будь то одна розничная точка или сеть из десятков магазинов и складов). К слову, данный сервис не требует покупки дорогостоящего оборудования, программного обеспечения и услуг по настройке торговой учетной системы. Всё, что необходимо для начала работы — любой ноутбук или планшет с доступом в интернет.
Более того, с первичной настройкой Subtotal справится любой, кто умеет пользоваться «ВКонтакте» или «Одноклассниками». В любом случае, помощь в настройке и первый месяц использования системой предоставляются абсолютно бесплатно.
После запуска работы системы в магазине (кафе или салоне) информация о продажах, складских остатках, сумме денег в кассе и прочая аналитика для управления бизнесом будут доступны в режиме реального времени независимо от твоего местонахождения, а бесплатное расширение возможностей системы исключит лишние траты. При необходимости к кассовому компьютеру можно подключить принтер чеков (печать товарных чеков) или фискальный регистратор (печать фискальных чеков), денежный ящик, сканер штрих-кодов, весы и экран покупателя.
В итоге Subtotal позволяет снизить затраты времени и денег на рутинные операции (печать ценников, инкассация, инвентаризация и пр.), вести учет и аналитику всех затрат на ведение бизнеса, формировать отчет о чистой прибыли. Также примечательно, что Subtotal полностью поддерживает работу с ЕГАИС и новый ФЗ 54 об «онлайн-кассах». Очень важный пункт, поскольку это позволит не только получить очень бюджетную кассу, соответствующую законам РФ, но и избежать лишних затрат на замену оборудования в следующем году в связи с изменениями законодательства.
8 Town WiFi
Если у тебя свое кафе, фитнес-зал или другое заведение из сферы услуг, то бесплатный Wi-Fi там будет очень даже кстати. Более того, это жизненная необходимость, если ты хочешь привлечь еще больше клиентов. Остается лишь вопрос комфортности для клиентов и самих сотрудников. Странные законы о регистрации раздачи сигнала и настройки по рекламе услуг твоего заведения переносят эту ситуацию в раздел насущных проблем. Сегодня можно не только благополучно решить эту задачу, но и сделать так, чтобы Wi-Fi приносил вполне практичную пользу помимо известной.
Town WiFi не только дает возможность роутерам автоматически создать две сети — для сотрудников и клиентов, но и не принуждает никого создавать ненужные пароли для регистрации. Пользователь просто входит в сеть через аккаунт в ВК, FB, Google+ и прочие соцсети, потом подтверждает свой номер, видит рекламу услуг сети — видео, опросы, промо-коды (скидочные купоны), а потом занимается своими делами в интернете. Обычно так всё и бывает, но у Town WiFi есть одно неоценимое преимущество: организация «WiFi-квеста».
В двух словах — это инструмент, который заставит типичного Васю не просто зайти и выйти, а посещать твой гипотетический ресторан, а то и всю сеть, постоянно. Воспользовавшись твоим «вайфаем», клиент получит не только рекламу, но и предложение выполнить задание, например зачекиниться или посетить как можно больше заведений сети, получив в итоге приз. Ты удивишься тому, какие плоды принесет эта незамысловатая игра.
Кстати, сервис дает доступ к расширенной аналитике клиентской базы и занимается рассылкой купонов, e-mail и смс. Ты будешь знать всё о своем типичном клиенте: пол, возраст, сколько раз он посещал заведение, как долго пользовался Wi-Fi и какие отзывы оставил в соцсетях. В сфере услуг без этого инструмента удержаться на плаву будет очень трудно.
