Привет!
Сейчас действительно важно подбирать CRM не просто «по функциям», а с пониманием, как будет выстроена резервная копия и защита данных. Особенно для веб-студий, работающих с конфиденциальной клиентской информацией. В этом плане стоит заранее решить, что лучше — облако
https://24.zp.ua/oblako-yly-data-tsentr-chto-predpochest-dlya-hranenyya-bekapov/ или дата-центр, ведь от этого зависит как безопасность, так и скорость работы. Отлично, что в этом материале детально разобраны плюсы и минусы каждого варианта.
А с точки зрения CRM рекомендую выбирать решения, которые легко кастомизируются и поддерживают интеграции через API.