1b.app
Скопирована ссылка -

Нет ответа на 2 задачи

Ответы:

Добрый день. Проблема в том, что вы оставляете безполезные комментарии (++++ например) в комментариях задачи до того, как её кто-то посмотрел. Сотрудники, которые сидят на данном форме смотрят в большинстве только задачи, на которые еще никто не отвечал (потому что если какие то комментарии есть, вероятнее всего уже кто-то "взялся" за задачу и она решается). Соответственно ваши задачи вообще никто не видел, потому что вы сидите там и вдвоем общаетесь и думаете что кто-то кроме вас это видит, а это не так. Чтобы вашу задачу заметили и ответили на вопрос стоящий в ней, вам нужно создать задачу и ждать ответа, не добавляя в комментарии ничего. Таким образом ваша задача всегда будет в разделе "Новые вопросы" и на неё будет дан ответ https://crm-onebox.com/ru/support/?show=new&page=
15.11.2020, 10:27


Бодяко Дмитрий
Сотрудник писал/а:
Добрый день. Проблема в том, что вы оставляете безполезные комментарии (++++ например) в комментариях задачи до того, как её кто-то посмотрел. Сотрудники, которые сидят на данном форме смотрят в большинстве только задачи, на которые еще никто не отвечал (потому что если какие то комментарии есть, вероятнее всего уже кто-то "взялся" за задачу и она решается). Соответственно ваши задачи вообще никто не видел, потому что вы сидите там и вдвоем общаетесь и думаете что кто-то кроме вас это видит, а это не так. Чтобы вашу задачу заметили и ответили на вопрос стоящий в ней, вам нужно создать задачу и ждать ответа, не добавляя в комментарии ничего. Таким образом ваша задача всегда будет в разделе "Новые вопросы" и на неё будет дан ответ https://crm-onebox.com/ru/support/?show=new&page=

Здравствуйте! Тогда у Вас ошибка в логике выставления задач. Например вот задача https://crm-onebox.com/ru/support/orders/2429-nastroyk-dopolnitelnih-poley-produ... по ней мне дали неправильный ответ. И я больше никогда никакого ответа не получу хоть оставлю в задаче 100 комментариев (ответ был получен только после выставления дополнительной задачи).
Каким образом мне нужно было поступить в задаче https://crm-onebox.com/ru/support/orders/2429-nastroyk-dopolnitelnih-poley-produ... что бы получить правильный ответ от Устименко И.?
15.11.2020, 13:10

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий