Ошибка доступа к серверу при работе

Question

День добрый,
Сегодня сотрудники жалуются на отсутствие связи с сервером, во время работы очень часто страницы не загружаются. То есть работаешь с заказом, меняешь этап и страница не загружается. Или, нажимаешь Глобальный поиск и ответа на сервер нет.
Скрин
На видео показано, что интернет работает, а сам бокс очень часто не загружает страницы.
Помогите решить, поскольку сотрудники не могут выполнять работу =(

Answer 1

Сергей Владимирович

OneBox production

Добрий день.
Ошибка, показанная на сундуке, показывает, что есть проблема с Интернетом. То, что у Вас есть доступ к другим ресурсам в интернете, не говорит об отсутствии проблем в направлении сервера ЦРМ. Сервер ЦРМ находится в ДЦ, расположенном в Финляндии.
Чтобы узнать узел сети, где возможна проблема, нужно выполнить трассировку сети, когда у Вас возникают проблемы с доступом.
В Windows это можно сделать с помощью программ:
tracert – есть в ОС (запускается в консоли)
или
WinMTR – устанавливается раздельно.
С нашей стороны проблем с доступностью сервера сегодня не наблюдалось.

Сделать оплату (донат)

13.02.2023, 16:26

Оригинальный комментарий доступен на версии: ua