Интеграция с Рингостат
Настроена интеграция с рингостат для одного отдела продаж, вроде бы все работает кроме "прилипания" сотрудника к клиенту, звонки идут просто в хаотичном порядке.
Второй вопрос, как нам подключить еще один аккаунт рингостата звонки из которого будут идти в другой БП. Можем ли мы в маркете просто еще один виджет подключить?
Спасибо
Второй вопрос, как нам подключить еще один аккаунт рингостата звонки из которого будут идти в другой БП. Можем ли мы в маркете просто еще один виджет подключить?
Спасибо
Ответы:
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
Настроена интеграция с рингостат для одного отдела продаж, вроде бы все работает кроме "прилипания" сотрудника к клиенту, звонки идут просто в хаотичном порядке.
не понимаю что это значит если честно)
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
Второй вопрос, как нам подключить еще один аккаунт рингостата звонки из которого будут идти в другой БП. Можем ли мы в маркете просто еще один виджет подключить?
Что вам мешает повесить еще 1 действие Парсить события и аудиозаписи с Ringostat ?
26.02.2021, 14:19
А что делать с project id, Auth key Ringostat, и префиксе номеров? Все эти данные настраиваются конкретно под сайт
И лично у меня в автоматизациях действие парсить события из рингостат установлено, но внутри него никак данных нет
И лично у меня в автоматизациях действие парсить события из рингостат установлено, но внутри него никак данных нет
26.02.2021, 15:52
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
А что делать с project id, Auth key Ringostat, и префиксе номеров? Все эти данные настраиваются конкретно под сайт
И лично у меня в автоматизациях действие парсить события из рингостат установлено, но внутри него никак данных нет
давайте доработаем эти поля в действие - займет 2ч
26.02.2021, 16:19
Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
Настроена интеграция с рингостат для одного отдела продаж, вроде бы все работает кроме "прилипания" сотрудника к клиенту, звонки идут просто в хаотичном порядке.
не понимаю что это значит если честно)
Нужно что бы интеграция с рингостат работала вот так:
Если человек позвонил первый раз, он попадает в схему переадресация которая перенаправляет на сотрудников поочереди.
А если, клиент звонит второй раз то он должен попадать в первую очередь на сотрудника за котороым он закреплен, а только если тот не взял трубку звонить дальше, так по крайней мере эта интреграция работает с амо
26.02.2021, 16:33
для этого нужно настроить со стороны рингостат пуш по которому определять менеджера за которым закреплять звонок
если предоставите доступы я посмотрю есть ли у них такое
если предоставите доступы я посмотрю есть ли у них такое
26.02.2021, 17:03
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
как мне дать вам доступ?
можете где-то в системе записать и дать ссылку
01.03.2021, 15:43
Рингостат предоставляет доступ по имейл. Можете дать имейл на который открыть доступ? Спасибо
01.03.2021, 17:02
Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
А что делать с project id, Auth key Ringostat, и префиксе номеров? Все эти данные настраиваются конкретно под сайт
И лично у меня в автоматизациях действие парсить события из рингостат установлено, но внутри него никак данных нет
давайте доработаем эти поля в действие - займет 2ч
Нужно реализовать возможность подключать несколько интеграций Ringostat, прям полноценно с возможностью звонить из onebox и тд
01.03.2021, 18:45
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
Нужно реализовать возможность подключать несколько интеграций Ringostat, прям полноценно с возможностью звонить из onebox и тд
i.ustimenko@crm-onebox.com
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
Нужно реализовать возможность подключать несколько интеграций Ringostat, прям полноценно с возможностью звонить из onebox и тд
10ч
02.03.2021, 12:52
Отправил доступ на почту, можете выставить счет на доработку?
04.03.2021, 18:06
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
Отправил доступ на почту, можете выставить счет на доработку?
отправил счет на почту
05.03.2021, 18:20
Отправил еще раз на почту
11.03.2021, 16:51
Получил счет, скажите что по поводу прилипания сотрудник - клиент, вы посмотрели?
11.03.2021, 17:29
Дубовий Богдан
Клиент писал/а:
Получил счет, скажите что по поводу прилипания сотрудник - клиент, вы посмотрели?
думал смотреть после доработки
12.03.2021, 16:44
Добрый день
доработка выгружена на прошлой неделе.
Проверяли?
доработка выгружена на прошлой неделе.
Проверяли?
29.03.2021, 14:02
Добрый день, да все работает, спасибо, можете теперь помочь разобраться с привязкой контакт менеджер?
29.03.2021, 14:34
Дубовий Богдан писал/а:
Добрый день, да все работает, спасибо, можете теперь помочь разобраться с привязкой контакт менеджер?
да ок , давайте пример звонков где должно было закрепить менеджера
29.03.2021, 17:09
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
