Проблема с передачей ID категорий для Розетки
Сложности с розеткой?
Нужно настроить функционал?
Вы всегда можете создать топик на нашем форуме и там описать необходимый функционал - партнеры-интеграторы помогут с решением! Создать топик на форуме
Нужно настроить функционал?
Вы всегда можете создать топик на нашем форуме и там описать необходимый функционал - партнеры-интеграторы помогут с решением! Создать топик на форуме
OneBox: https://crm.kidzaza.com.ua/
Добрый день! Суть проблемы вкратце - перестали передаваться ID категорий товаров для Розетки в экспорте XML.
В "Автоматические действия раз в час" есть действие "Экспортировать продукты в формате XML (Rozetka.ua)" (самое первое).
Работали с ним длительное время, всё было отлично.
Месяц назад необходимо было выключить продажи на Розетке на некоторое время. Решили сделать это быстро и без потери данных для Розетки, чтобы не проходить повторные модерации. Просто создали 2 новых поля с "фейковыми" нулевыми остатками и в Действии заменили "Наличие товара" и "Остатки количества товара" на эти "фейковые". Прошла синхронизация, товары просто ушли в неактивные - "Нет в наличии".
Вчера решили возобновить продажи. Переключили поля назад на нужные для передачи фактических остатков. Здесь всё в порядке, остатки и наличие в прайс подтянулись и передаются.
Но появилась другая проблема: https://prnt.sc/xnnlyu - только у 36 товаров из всего прайса проставлены ID категорий. У остальных - пусто (https://prnt.sc/xnm6cx).
Ссылка на Экспорт: https://crm.kidzaza.com.ua/media/export/12.xml
Соответственно товары в продажу не попадают, хотя здесь мы абсолютно ничего не меняли. Категории в боксе проставлены у всех товаров для Розетки.
Не подскажете, что могло произойти за этот месяц? Помогите разобраться и исправить, пожалуйста.
Добрый день! Суть проблемы вкратце - перестали передаваться ID категорий товаров для Розетки в экспорте XML.
В "Автоматические действия раз в час" есть действие "Экспортировать продукты в формате XML (Rozetka.ua)" (самое первое).
Работали с ним длительное время, всё было отлично.
Месяц назад необходимо было выключить продажи на Розетке на некоторое время. Решили сделать это быстро и без потери данных для Розетки, чтобы не проходить повторные модерации. Просто создали 2 новых поля с "фейковыми" нулевыми остатками и в Действии заменили "Наличие товара" и "Остатки количества товара" на эти "фейковые". Прошла синхронизация, товары просто ушли в неактивные - "Нет в наличии".
Вчера решили возобновить продажи. Переключили поля назад на нужные для передачи фактических остатков. Здесь всё в порядке, остатки и наличие в прайс подтянулись и передаются.
Но появилась другая проблема: https://prnt.sc/xnnlyu - только у 36 товаров из всего прайса проставлены ID категорий. У остальных - пусто (https://prnt.sc/xnm6cx).
Ссылка на Экспорт: https://crm.kidzaza.com.ua/media/export/12.xml
Соответственно товары в продажу не попадают, хотя здесь мы абсолютно ничего не меняли. Категории в боксе проставлены у всех товаров для Розетки.
Не подскажете, что могло произойти за этот месяц? Помогите разобраться и исправить, пожалуйста.
Ответы:
Давайте разберём на примере какого-то продукта, у которого заполнено в дополнительном поле (выбранном в действии) название категории с розетки.
28.01.2021, 17:07
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
Давайте разберём на примере какого-то продукта, у которого заполнено в дополнительном поле (выбранном в действии) название категории с розетки.
Можно взять продукт со скриншота выше: https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/products/114171/edit/
В прайсе ID категории есть: https://prnt.sc/xrink8
28.01.2021, 17:22
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
Давайте разберём на примере какого-то продукта, у которого заполнено в дополнительном поле (выбранном в действии) название категории с розетки.
А вообще, мы выгружаем на Розетку практически все эти отфильтрованные товары: https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/products/?filteremptyfieldid=&filterpr...
У них у всех заполнено доп. поле, выбранное в действии. И только у 36 товаров передаётся ID категории сейчас, хотя месяц назад всё было отлично у всех.
28.01.2021, 18:42
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
Давайте разберём на примере какого-то продукта, у которого заполнено в дополнительном поле (выбранном в действии) название категории с розетки.
Может всё-таки посмотрите этот тикет?
02.02.2021, 12:15
Юнгер Ирина писал/а:
Добрый день. Проблема не решена. Нам кто-нибудь поможет?
Если я взялся - я обязательно постараюсь вам помочь, когда на это будет время.
Юнгер Ирина писал/а:
Может всё-таки посмотрите этот тикет?
Как раз сейчас буду смотреть.
Юнгер Ирина писал/а:
А вообще, мы выгружаем на Розетку практически все эти отфильтрованные товары: https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/products/?filteremptyfieldid=&filterpr...
У них у всех заполнено доп. поле, выбранное в действии. И только у 36 товаров передаётся ID категории сейчас, хотя месяц назад всё было отлично у всех.
ок, я сейчас посмотрю на примере какого-то из отфильтрованных продуктов.
02.02.2021, 16:27
На примере товара https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/products/117859/edit/ - у него указано в дополнительном поле "Детские кепки и бейсболки"
Но в справочнике Розетки https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/custom/object/directory/2/ такой категории нет. Есть на украинском языке https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/custom/object/directory/2/?name=%D0%BA%D0%...
Вероятнее всего, что именно в этом и проблема - справочник категорий Розетки изменился на украинский язык (выдача API Розетки https://api.seller.rozetka.com.ua/apidoc/#api-MarketCategories-MarketCategorySea... ), и теперь у вас не совпадают названия категорий.
Но в справочнике Розетки https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/custom/object/directory/2/ такой категории нет. Есть на украинском языке https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/custom/object/directory/2/?name=%D0%BA%D0%...
Вероятнее всего, что именно в этом и проблема - справочник категорий Розетки изменился на украинский язык (выдача API Розетки https://api.seller.rozetka.com.ua/apidoc/#api-MarketCategories-MarketCategorySea... ), и теперь у вас не совпадают названия категорий.
02.02.2021, 16:41
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
На примере товара https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/products/117859/edit/ - у него указано в дополнительном поле "Детские кепки и бейсболки"
Но в справочнике Розетки https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/custom/object/directory/2/ такой категории нет. Есть на украинском языке https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/custom/object/directory/2/?name=%D0%BA%D0%...
Вероятнее всего, что именно в этом и проблема - справочник категорий Розетки изменился на украинский язык (выдача API Розетки https://api.seller.rozetka.com.ua/apidoc/#api-MarketCategories-MarketCategorySea... ), и теперь у вас не совпадают названия категорий.
И никого об этих изменениях не предупредили..
Спасибо, попробуем как раз на этом товаре протестировать - изменим название категории на украинский язык и посмотрим, что передаёт. О результатах сообщим.
02.02.2021, 17:54
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
На примере товара https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/products/117859/edit/ - у него указано в дополнительном поле "Детские кепки и бейсболки"
Но в справочнике Розетки https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/custom/object/directory/2/ такой категории нет. Есть на украинском языке https://crm.kidzaza.com.ua/admin/shop/custom/object/directory/2/?name=%D0%BA%D0%...
Вероятнее всего, что именно в этом и проблема - справочник категорий Розетки изменился на украинский язык (выдача API Розетки https://api.seller.rozetka.com.ua/apidoc/#api-MarketCategories-MarketCategorySea... ), и теперь у вас не совпадают названия категорий.
Добрый день. Действительно проблема была в том, что Розетка перевела справочник категорий на украинский язык и никого об этом не уведомила. Причём перевела не полностью - некоторые категорий так и остались на русском языке (36 товаров у нас в продаже всё же были), поэтому пришлось сверять каждую и проставлять по факту в соответствие со справочником. Товары потихоньку синхронизируются и появляются в продаже.
Спасибо большое Вам за помощь.
03.02.2021, 11:17
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
