1b.app
Скопирована ссылка -

Баг в общей сумме

1. клиент сделал заказ на сайте в срм подтянулись данные
https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/94337/edit/
2. после параметры тура поменялись, изменился отель и сумма
3. менеджер внёс изменения, одна сумма итого не поменялась, в договор подтягивает сумму не верную
1

думала что для обновления необходимо перейти на другой этап, но это вопрос не решило
посмотрите пожалуйста что там не так

Ответы:

У вас скидка в процессе 457.00 грн - вот и получается итого не 22850, а 22,393.00 грн
Видимо у вас как-то действиями просчитывается дополнительное поле "Сумма к оплате" - проверьте правильность настройки его просчётов.
05.01.2021, 15:18


Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
У вас скидка в процессе 457.00 грн - вот и получается итого не 22850, а 22,393.00 грн
Видимо у вас как-то действиями просчитывается дополнительное поле "Сумма к оплате" - проверьте правильность настройки его просчётов.


у нас скидка считается автоматически, это доп таблица, которую мы дорабатывали
мы вводим цену в валюте и сумму к оплате и скидка считается автоматом

а конкретно в этом заказе, как-то сохранилась первая стоимость и её поменять нельзя, в таблице данные верные, но они не учитываются! это не верно, потому как данные не актуальные тянутся
06.01.2021, 18:20

Дак ошибка подсчёта итоговой суммы в чём? Я указал, что она считается верно - отнимается заданная скидка.
Если какое-то из действий считает не верно согласно настроек - укажите конкретно какое.
08.01.2021, 16:55

https://crm-onebox.com/ajax/download/2474/ дело в том что скидки НЕТ!
после брони данные поменялись, мы их изменили в этот таблице на скрине, она главная и из этих данных разносится сумма/цифры в другие поля

проблем в том что где эти данные со скидкой сохранились и теперь считает не правильно !
08.01.2021, 17:51

https://crm-onebox.com/ajax/download/2474/ дело в том что скидки НЕТ!
после брони данные поменялись, мы их изменили в этой таблице что на скрине, она главная и из этих данных разносится сумма/цифры в другие поля

проблема в том что где-то эти данные со скидкой сохранились и теперь считает не правильно !
08.01.2021, 17:52

Дак как же нет скидки, если в блоке итоговых сумм чётко написано "Общая скидка по процессу: 457.00 грн" ?
11.01.2021, 14:03


Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
Дак как же нет скидки, если в блоке итоговых сумм чётко написано "Общая скидка по процессу: 457.00 грн" ?

вы издеваетесь ?

я Вам объясняю что данные сохранились не правильно и всё, параметры без скидки а она стоит и из-за это все доки формируется не верно и + ещё отчётность

вот сегодня, сама внесла заказ https://prnt.sc/wltunt
такой же бред

что я сделал:
1. внесла сумма в долларе
2. далее сумму итого в гривне
3. далее изменила курс на коммерческий, т.к. у нас стоит нацбанк а считаем мы по коммерческому в зависимости от партнёра

и получила 4ре разные суммы! на следующий этап я ещё не могу перейти, т.к. оплаты нет , но у меня уже сейчас данные все не корректные

посчитайте вы 2856 долл на курс 29.35 = 83823
что же получается у нас https://prnt.sc/wlu08k , здесь есть скидка, но она как накидка получилась! откуда эти цифры ? нам приходится руками корректированные данные в договорах, по отчетность полная жопа

реального этого не было, я не понимаю что случилось и как алгоритм просчёта мог поменяться

номер нового заказа с ошибками:
https://crm.mama.travel/admin/customorder/order/94639/edit/
12.01.2021, 15:40

Инна, я вижу мы так ничего не решим, ибо:
1. Вы не понимаете что у вас настроено на вашем проекте и требуете решения, не предоставляя информацию о настройках, которую у вас просят
2. Я не собираюсь тратить часы времени разбираясь что вы настроили и что настроили не так в вашем бизнес-процессе

Я вижу следующие варианты решений:
1. Если у вас есть персональный менеджер, который участвовал в настройке вашего бизнес-процесса - вы обращаетесь к нему и решаете данную проблему через него
2. Вы всё таки предоставляете мне описание вашего бизнес-процесса - где и на каком этапе (процедуре) у вас что настроено, что на основании введённых данных в дополнительное поле происходит какой-то пересчёт сумм, скидок и т.д.
Если вы мне предоставите это описание - я постараюсь вам помочь.
12.01.2021, 15:52

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий