Сергей Виталиевич,
существует две тарифные линейки OneBox -
https://crm-onebox.com/ru/prices/Коробочные тарифы
Софт ставится на ваш сервер, вы сами его обслуживаете.
Обновления платные.
Прямая аналогия: вы купили windows и поставили на свой комп, когда вышла новая версия - вы покупаете новую со скидкой, если хотите.
Облачные тарифы
Софт ставится на наши облачные сервера, мы их сами обслуживаем.
Вы всегда на последней версии, за обновления вы ничего не доплачиваете.
---
Судя по вашему вопросу - у вас облачный тариф, поэтому вам не нужно беспокоиться насчет обновлений.