Разная видимость списка чатов у сотрудников одной роли

[quote] Глеб писал/а: Сотрудник https://box.carveli.com/app/contact/5782/ не может видеть новых сообщений, при том что по ее роли она должна автоматически подвязываться ко всем чатам. [/quote] сообщения, которые приходят с телеграмм на какую роль создаются?

[quote] Суханицкий Андрей OneBox CORP Integrator писал/а: сообщения, которые приходят с телеграмм на какую роль создаются? [/quote] в настройках Автоматизации и самого Телеграмма нигде не указывается "Роль" на которую создавать сообщения.

Есть такая настройка [file]13868[/file]

[quote] Суханицкий Андрей OneBox CORP Integrator писал/а: Есть такая настройка [/quote] Эта настройка включена, для: вайбер, телеграм, фб месенджер, имеил. [file]13892[/file] [file]13893[/file] [file]13894[/file] [file]13895[/file]

[quote] Глеб писал/а: Эта настройка включена, для: вайбер, телеграм, фб месенджер, имеил. [/quote] Ну для почты такой настройки нет, только 1 получателя можно задать. А теперь вернёмся к описанию этой темы, в участниках чата Татьяны нет [file]13896[/file] А значит, я так предполагаю, что она не относится к должности менеджер или руководитель колл-центра [file]13897[/file] либо же у неё неправильно прописана должность. То есть, вам нужно открыть карточку Татьяны и проверить какая должность у неё прописана, если не соответствует - прописать, если соответствует, то попробовать изменить на такую же, бывают ошибки, когда название должности вписано немного по-разному и в базе они уже считаются разными.

[quote] Суханицкий Андрей OneBox CORP Integrator писал/а: предполагаю, что она не относится к должности менеджер или руководитель колл-центра либо же у неё неправильно прописана должность. То есть, вам нужно открыть карточку Татьяны и проверить какая должность у неё прописана, если не соответствует - прописать, если соответствует, то попробовать изменить на такую же, бывают ошибки, когда название должности вписано немного по-разному и в базе они уже считаются разными. [/quote] Настройки должности перепроверил и пересохранил - проблема по прежнему не исчезла.