Действие "Выписать документ"
2024-05-01 14:15:44
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Добрий день!
Пример заказа https://ukroptmarket.1box.link/26349/
https://prnt.sc/j1VVOqcuFsKw, https://ukroptmarket.1box.link/admin/shop/workflowstatus/129/action/new/ на этом этапе поставил действие "Выписать документ" , и как только это сделал, заказ повис. и на этап https://prnt.sc/j1VVOqcuFsKw уже автоматически не переходит, но если перевести на статус вручную, то все работает
Отмечу, что переход на этап "Отгружен(оплачен)" выполняется автоматически.
Также видно, что действие пыталось перейти на этап и отправило через e-chat 5 раз сообщение клиенту https://prnt.sc/Tq6QO-PNyU6j.
В чем может быть причина?
Оригинальный вопрос доступен на версии: ua
Пример заказа https://ukroptmarket.1box.link/26349/
https://prnt.sc/j1VVOqcuFsKw, https://ukroptmarket.1box.link/admin/shop/workflowstatus/129/action/new/ на этом этапе поставил действие "Выписать документ" , и как только это сделал, заказ повис. и на этап https://prnt.sc/j1VVOqcuFsKw уже автоматически не переходит, но если перевести на статус вручную, то все работает
Отмечу, что переход на этап "Отгружен(оплачен)" выполняется автоматически.
Также видно, что действие пыталось перейти на этап и отправило через e-chat 5 раз сообщение клиенту https://prnt.sc/Tq6QO-PNyU6j.
В чем может быть причина?
Ответы:
Добрый день. Попробуйте совершить переход от имени ответственного процесса, т.е. https://ukroptmarket.1box.link/app/contact/4/ вот этого юзера. Тогда условия будут максимально приближены к тем как переключает процесс крон
01.05.2024, 15:09
Морозов Сергей Сергеевич
Сергей Морозов
Сергей Морозов
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Отдел Заботы
OneBox production писал/а:
Добрый день. Попытайтесь перейти от имени ответственного процесса, т.е. https://ukroptmarket.1box.link/app/contact/4/ вот этого пользователя. Тогда условия будут максимально приближены к тому, как переключает процесс крон.
а если в заказах ответственен каждый раз другой?
возможно поставить, кое-кто, у кого права админа?
01.05.2024, 15:34
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
В данный момент это нужно сделать чтобы понять в чем у Вас там ошибка и почему не пускает на этап. Вероятнее всего у юзера нет прав на создание документа или еще на какое то действие которое стоит дальше на этапе. Если в действии которое переключает этап или которое кидает ошибку есть вариант выбрать от чьего имени его запускать, то конечно лучше выбрать там админа во избежания повторения ситуации.
01.05.2024, 15:49
Морозов Сергей Сергеевич
Сергей Морозов
Сергей Морозов
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Отдел Заботы
OneBox production писал/а:
В данный момент это нужно сделать чтобы понять в чем у Вас там ошибка и почему не пускает на этап. Вероятнее всего у юзера нет прав на создание документа или еще на какое то действие которое стоит дальше на этапе. Если в действии которое переключает этап или которое кидает ошибку есть вариант выбрать от чьего имени его запускать, то конечно лучше выбрать там админа во избежания повторения ситуации.
Добрый день!
Момент был в правах доступа ответственного за заказ
сейчас все работает
спасибо
13.05.2024, 16:45
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
