Неверно отрабатывает бизнес-процесс
Неверно отрабатывает бизнес-процесс по возврату и списанию.
Пример - заказ 28389. В нем стоимость товара меньше указанной интегратором в настройках, правильно должно быть, чтобы этот товар не вернулся обратно в отделение, а списался без возврата, т.к. его стоимость меньше указанной в настройках. Вместо этого товар мало того, что вернулся, так теперь еще и висит в вечном статусе последний день в отделении. Прошу проверить работу процесса и починить для всех заказов, стоимость которых не превышает 150грн (возможно, в настройках указана другая, нужно посмотреть, какая)
Пример - заказ 28389. В нем стоимость товара меньше указанной интегратором в настройках, правильно должно быть, чтобы этот товар не вернулся обратно в отделение, а списался без возврата, т.к. его стоимость меньше указанной в настройках. Вместо этого товар мало того, что вернулся, так теперь еще и висит в вечном статусе последний день в отделении. Прошу проверить работу процесса и починить для всех заказов, стоимость которых не превышает 150грн (возможно, в настройках указана другая, нужно посмотреть, какая)
Ответы:
Про какую настройку вы говорите? Если вы имеете ввиду настройки заданные в статусе " Проверка на возврат", то в дополнительном поле "входящаястоимость" у вас стоит 111,14, что больше чем 100 условие выполнилось и обратная ттн была создана. И по дальнейшим настройкам у вас и получилось что заказ прыгает со статуса на статус.
Попадая на статус "Посылка в отделении последний дней" проходит проверку дополнительного поля, делает отправку смс, оставляет комментарий и задает срок этапа 1 день. Через день заказ падает на статус "Проверить статус посылки на НП" там заполняет значение дополнительного поля, которое проверяется на прошлом статусе, отправляет сообщение в телеграмм и возвращает процесс на предыдущий статус. И в итоге процесс у вас будет прыгать по этим 2м статусам, пока кто-то не зайдет и не сменит к примеру этап на другой.
Вы могли бы поставить действие на каком-то другом этапе "Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап обратной посылки новой почты изменился" указать нужный статус и заказы с обратной доставкой будут падать туда а не находится в "вечном статусе последний день в отделении"
Попадая на статус "Посылка в отделении последний дней" проходит проверку дополнительного поля, делает отправку смс, оставляет комментарий и задает срок этапа 1 день. Через день заказ падает на статус "Проверить статус посылки на НП" там заполняет значение дополнительного поля, которое проверяется на прошлом статусе, отправляет сообщение в телеграмм и возвращает процесс на предыдущий статус. И в итоге процесс у вас будет прыгать по этим 2м статусам, пока кто-то не зайдет и не сменит к примеру этап на другой.
Вы могли бы поставить действие на каком-то другом этапе "Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап обратной посылки новой почты изменился" указать нужный статус и заказы с обратной доставкой будут падать туда а не находится в "вечном статусе последний день в отделении"
05.03.2021, 16:02
Не понял ничего из того, что вы написали.
restapi 31.01.2021, 11:08
Завтра начинается платное хранение заказа
выходит, что 31.01, максимум 1.02 система должна была вернуть заказ, вместо этого возвращает только 2.02, когда мы уже должны оплачивать хранение - нужно проверить, на какой день создается обратная ттн и исправить, если это 7-ой день, выставить 6-ой.
Затем Парамонов Алексей Валерьевич 02.02.2021, 09:00
По заказу 28389 была создана ТТН на возврат
Номер ТТН
это значит, что мы руками создали обратную ттн?
Статус возвратной ттн - 03.02.2021, 12:07
Статус обратной посылки Нова Пошта №59000640910126 изменился на Прибув у відділення.
После этого
Парамонов Алексей Валерьевич 09.02.2021, 09:00
Нужно проверить статус посылки на НП
Номер ТТН 20450336880035
По заказу 28389
Почему система дает номер ттн оригинальной, а не возвратной?
Если в данном случае система пыталась сообщить, что товар вернулся, заберите его - тогда логичнее было бы получить сообщение в телеграме - товар вернулся, заберите его в отделении. Можете поменять? Чтобы мы понимали, что это именно возвратная ттн, ее номер и она ждет НАС, а не оригинальная ттн, которая ждет клиента в его городе.
restapi 31.01.2021, 11:08
Завтра начинается платное хранение заказа
выходит, что 31.01, максимум 1.02 система должна была вернуть заказ, вместо этого возвращает только 2.02, когда мы уже должны оплачивать хранение - нужно проверить, на какой день создается обратная ттн и исправить, если это 7-ой день, выставить 6-ой.
Затем Парамонов Алексей Валерьевич 02.02.2021, 09:00
По заказу 28389 была создана ТТН на возврат
Номер ТТН
это значит, что мы руками создали обратную ттн?
Статус возвратной ттн - 03.02.2021, 12:07
Статус обратной посылки Нова Пошта №59000640910126 изменился на Прибув у відділення.
После этого
Парамонов Алексей Валерьевич 09.02.2021, 09:00
Нужно проверить статус посылки на НП
Номер ТТН 20450336880035
По заказу 28389
Почему система дает номер ттн оригинальной, а не возвратной?
Если в данном случае система пыталась сообщить, что товар вернулся, заберите его - тогда логичнее было бы получить сообщение в телеграме - товар вернулся, заберите его в отделении. Можете поменять? Чтобы мы понимали, что это именно возвратная ттн, ее номер и она ждет НАС, а не оригинальная ттн, которая ждет клиента в его городе.
13.12.2021, 16:02
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
