1b.app
Скопирована ссылка -

При внесении изменений в поле номер телефона в карточке клиента уведомление по процессу отправляются на старый номер, так же ТТН создается на первоначальный номер телефона

Добрый день
Возникло два вопроса в связи с внесением изменений в данные карточки клиента, а именно в поле "Позвонить" которое содержит в себе контактный номер телефона клиента.
Пример для рассмотрения https://crm.smartid.com.ua/admin/customorder/zakazi-klientov/30166/edit/
телефон был изменен с 38067*****63 на 38067*****62 (первоначальный был не правильный и клиент сам перезвонил уточнил эту информацию)
Далее менеджер создает ТТН новой почты и в итоге уведомление отправляется на старый (не корректный) номер так же ТТН создана на этот же первоначальный номере телефона хотя на момент этих действий номер телефоне был изменен и в окне "Информация о клиенте" отображалась актуальная информация.

Прошу дать разъяснения по сложившейся ситуации и рекомендации что бы избежать подобного в будущем.
То есть при изменении контактных данных в карточке клиента письма, сообщения (смс, вайбер, телеграмм) уходили по новым откорректированным данным, а не используя то что было изначально внесено при создании заказа.

Ответы:

Добрый день. В заказе есть поле clientphone. Посмотрите какой номер находится в этом поле, его можно посмотреть в универсальном блоке в процессе. На этот номер и отправляется ттн
13.05.2021, 10:24

Если Вы имеете в виду блок "Информация о клиенте" то после изменения телефона в карточке клиента номер в этом блоке так же изменился на правильный.
13.05.2021, 11:13

+ интересует что надо сделать что бы номер (на который отправляются уведомления и который используется при создании ТТН) менялся при изменении информации в карточке товара
13.05.2021, 11:35

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий