Создание ТТН (подставляется неверная организация отправителя)

Здравствуйте. Сбросьте пожалуйста ссылку на процесс где это происходит. Вероятнее всего в данном процессе выбран второй лк новой почты в блоке нп

Добрый день Во всех процессах по заказу происходит так, причем во всех бизнес процессах, в которых настроено такое действие. Действие настроено на этапах Создать ТТН платит за доставку и Создать ТТН мы платим за доставку. Данная ошибка выскакивает в любом заказе и во всех бизнес процессах.

я попросил у вас конкретный пример (ссылку)

Любой процесс. К примеру, процесс https://chekhol.com.ua/admin/customorder/order/98822/edit/ В этом заказе только что мы создали ТТН вручную, чтобы была корректна ТТН.

Да, вижу - в ручное создание тянет данные по по умолчанию. А есть ли процесс где я сам могу на этап перейти и создать ттн действием?

https://chekhol.com.ua/admin/customorder/order/98835/edit/

Нам нужно отправлять этот заказ. Мы проводим дальше по этапам, если нужен будет еще для тестирования, дам ссылку на другой

Или нужно еще время?

У вас у компаний "САВЧУК ВАЛЕРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА" и "Туча Валерий Дмитриевич" есть один и тот же отправитель (с одинаковым фио) удалите его и искать будет правильно. В данный момент сравнение идет по фио и находит не того отправителя. 20450348143805 удалите пожалуйста эту ттн из лк

Я не вижу, где был бы один и тот же отправитель. В настройках интеграции все верно https://prnt.sc/zvcdkb. Что Вы имеете в виду под одним и тем же отправителем?

У вас есть 2 кабинета: "САВЧУК ВАЛЕРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА" и "Туча Валерий Дмитриевич". У них в лк новой почты есть один и тот же контрагент "САВЧУК ВАЛЕРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА" и поэтому при автоматическом создании ттн бокс неточно определяет кабинет отправителя, так как смотрит на совпадение фио контрагента.

У нас ЛК новой почты подвязаны в структурные подразделения с главным контрагентом САВЧУК ВАЛЕРИЯ Мы отправляемся таким образом уже 3 года. Удалить одного из контрагентов не представляется возможным. Это баг системы, что бокс как-то неточно определяет отправителя, смотрит по каким-то совпадениям. Мне нужен и тот, и тот кабинет, но необходимо, чтоб ТТН создавались верно. Нам необходимо устранить такую ошибку в логике отработки автоматического действия, а не удалять личные кабинеты Новой почты, прошедшие верификацию, по которым есть статистика отправок и т.д.

С богом так ничего не решили

[quote] Савчук Дмитрий Клиент писал/а: У нас ЛК новой почты подвязаны в структурные подразделения с главным контрагентом САВЧУК ВАЛЕРИЯ Мы отправляемся таким образом уже 3 года. Удалить одного из контрагентов не представляется возможным. Это баг системы, что бокс как-то неточно определяет отправителя, смотрит по каким-то совпадениям. Мне нужен и тот, и тот кабинет, но необходимо, чтоб ТТН создавались верно. Нам необходимо устранить такую ошибку в логике отработки автоматического действия, а не удалять личные кабинеты Новой почты, прошедшие верификацию, по которым есть статистика отправок и т.д. [/quote] Дмитрий вы требуете то, что противоречит адекватной логике. Вам указали что совпадение ищет по ФИО у вас ФИО контрагента – совпадает для обоих кабинетов. Решение вам дали выше

У нас не совпадают ФИО для обоих кабинетов

[quote] Савчук Дмитрий Клиент писал/а: У нас не совпадают ФИО для обоих кабинетов [/quote] приложите скриншоты именно выбранного контрагента

Скрин из кабинета ЧП 1. Никаких перемешиваний контрагентов здесь нет. Если нужно со второго кабинета, будет через 2 часа [file]3826[/file]

Именно с этим кабинетом и проблема. Вместо организации для данного контактного лица подставляются данные организации

[quote] Савчук Дмитрий Клиент писал/а: Именно с этим кабинетом и проблема. Вместо организации для данного контактного лица подставляются данные организации [/quote] жду скрин со 2го кабинета

Данные по второму кабинету. Скрин прилагаю [file]3829[/file]

[quote] Устименко Игорь OneBox CTO писал/а: [quote] Савчук Дмитрий Клиент писал/а: Именно с этим кабинетом и проблема. Вместо организации для данного контактного лица подставляются данные организации [/quote] жду скрин со 2го кабинета [/quote] все скрины есть, жду Вашего ответа. Как видите, мне написали какой-то ответ не соответствующий действительности и решение по багу закрыли. Прошу все-таки, решить данную проблему

Дмитрий, насколько я вижу, вы поменяли данные отправителей в настройках интераций в OneBox. После этого ттн должны создаваться от нужных отправителей, это правда?

ничего не меняли, ТТН создается некорректно.

Однако сегодня вечером будем вынуждены сменить кабинет отправителя. К этому вернемся через месяц снова.

Можно ли процесс где я могу сейчас неправильно создать ттн?

https://chekhol.com.ua/admin/customorder/order/100721/edit/

20450351754402 удалите пожалуйста ттн насколько я вижу все работает верно https://prnt.sc/106r5ps. В данный момент этот кабинет – кабинет по-умолчанию и соответственно с него должен создаваться заказ. Возможно ваш сотрудник переключает кабинеты по-умолчанию и по-этому вы не знаете из какого лк должны отправляться ттн. Чтобы избежать подобных ситуаций, выведите в настройки интерфейса блок новой почты, где вы сможете выбирать из них.

[quote] Bilbo Baggins взломщик писал/а: 20450351754402 удалите пожалуйста ттн насколько я вижу все работает верно https://prnt.sc/106r5ps. В данный момент этот кабинет – кабинет по-умолчанию и соответственно с него должен создаваться заказ. Возможно ваш сотрудник переключает кабинеты по-умолчанию и по-этому вы не знаете из какого лк должны отправляться ттн. Чтобы избежать подобных ситуаций, выведите в настройки интерфейса блок новой почты, где вы сможете выбирать из них. [/quote] Неверно. Я Вам писал, что вынужден вечером переключить кабинеты. Вы неделю не можете решить мне проблему. Сейчас из предыдущего кабинета мы не можем временно отправляться. Проблему с предыдущим кабинетом так и не решили, причем прошло больше недели, вы дождались момента, когда мы переключили кабинет, т.к. лимиты по предварительному закончились у нас, и говорите, что проблема решена. Нам нужно решить баг с кабинетом ЧП Савчук Валерия Александровна. Все остальные кабинеты работают нормально Наши сотрудники не переключают кабинет. Вы сами тестировали автоматическое действие и видели ошибку.

Дмитрий, я не против решить проблему если в данную секунду мне ее покажите. На указанный процесс я перешел и показал вам, что все работает правильно, дайте пожалуйста процесс, где работает неправильно

Я вам давал ссылку и вы переходили по процессу, в котором работает неправильно. Два раза. Сколько раз еще нужно перейти и протестировать, чтоб Вы могли приступить к решению трудности? Прям сейчас я могу дать Вам процесс, в котором будет работать неправильно данное действие. Только после этого мы снова переключим кабинет ЧП и будем работать на втором кабинете, в котором нет таковой трудности. Мы неделю ждем решения проблемы, два раза я давал Вам процессы, на котором Вы могли протестировать проблему, писали в ответ что-то, что не соответствует действительности, скидывал скриншоты и т.д. Что еще нужно? Если нужно процесс, я Вам предоставлю на выделенное время, мы переключим обратно кабинет и сможете протестировать в третий раз.

Вы зафиксировали проблему в принципе? Когда настроены отправки из кабинета Савчук Валерия Александровна подставляется организация отправитель из второго кабинета ЧП. Только с кабинетом Савчук Валерия Александровна такая проблема. Скриншоты я Вам скидывал, в которых видно, что путаницы с организациями отправителей нет между кабинетами ЧП. Настройки интеграции OneBox и ЧП настроены верно и они не менялись последние несколько лет. Но все равно в автоматическом действии "создать ттн" создается ТТН с ошибкой (через кабинет Савчук Валерия Александровна подставляется отправитель Савчук Валерия Александровна и ее номер телефона, но организация отправитель Туча Валерий Дмитриевич - наша организация отправитель из второго кабинета ЧП). Причем если вручную создавать ТТН данные подставляются корректные. В этом и есть суть проблемы, т.к. При отправке из других кабинетов ЧП у нас такой проблемы не существует.

[quote] Савчук Дмитрий Клиент писал/а: Если вам нужно процесс, я Вам предоставлю на выделенное время, мы переключим обратно кабинет и сможете протестировать в третий раз [/quote] ставьте сейчас кабинет по-умолчанию на нужный (Савчук), скидывайте пример процесса в котором

https://chekhol.com.ua/admin/customorder/order/100817/edit/ Как протестируете, напишите, чтобы мы могли снова сменить кабинеты

удалите пожалуйста тестовую ттн 20450352105772 Еще раз опишу ситуацию 1. Мы стучимся в новую свиту, говорим: почта, дай нам пожалуйста список Организаций которые у тебя есть по ключу 1c3a6b7dd2d478525cdf2fd63bd8ХХХХ. Она отвечает: Array ( [0] => Array ( [Description] => Туча Валерий Дмитриевич [FullName] => [Ref] => f5f058d9-1dc6-11eb-8513-b88303659df5 [EDRPOU] => 80125521 [OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7 [OwnershipFormDescription] => Физическое лицо [CounterpartyType] => Organization ) [1] => Array ( [Description] => Туча Татьяна Владимировна [FullName] => [Ref] => f979a560-1dc6-11eb-8513-b88303659df5 [EDRPOU] => 2693605285 [OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7 [OwnershipFormDescription] => Физическое лицо [CounterpartyType] => Organization ) [2] => Array ( [Description] => САВЧУК ВАЛЕРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА [FullName] => [Ref] => 00386d74-0edd-11e7-8ba8-005056881c6b [EDRPOU] => 01527170 [OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7 [OwnershipFormDescription] => Физическое лицо [CounterpartyType] => Organization ) ) 2. Мы получили 3 организации, которые у вас прописаны в ЛК для этого кабинета. Вероятно, 0 и 1 абсолютно здесь не нужны, потому что у них есть свои кабинеты. 3. Мы говорим о почте: дай нам пожалуйста список КОНТРАГЕНТОВ которые прикреплены к этим 3 организациям и получаем: Array ( [0] => Array ( [Description] => Савчук Валерия Александровна [FullName] => [Ref] => f5f058d9-1dc6-11eb-8513-b88303659df5 [ref] => 6f9d4f7f-6f61-11eb-8513-b88303659df5 [EDRPOU] => 80125521 [OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7 [OwnershipFormDescription] => Физическое лицо [CounterpartyType] => Organization ) [1] => Array ( [Description] => Савчук Валерия Александровна [FullName] => [Ref] => 00386d74-0edd-11e7-8ba8-005056881c6b [ref] => 7f9338a2-b488-11ea-8513-b88303659df5 [EDRPOU] => 01527170 [OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7 [OwnershipFormDescription] => Физическое лицо [CounterpartyType] => Organization ) [2] => Array ( [Description] => Савчук Дмитрий Валерьевич [FullName] => [Ref] => 00386d74-0edd-11e7-8ba8-005056881c6b [ref] => cfa6b2dd-1dc7-11eb-8513-b88303659df5 [EDRPOU] => 01527170 [OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7 [OwnershipFormDescription] => Физическое лицо [CounterpartyType] => Organization ) [3] => Array ( [Description] => Туча Валерий Дмитриевич [FullName] => [Ref] => 00386d74-0edd-11e7-8ba8-005056881c6b [ref] => 99571af2-32e8-11eb-8513-b88303659df5 [EDRPOU] => 01527170 [OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7 [OwnershipFormDescription] => Физическое лицо [CounterpartyType] => Organization ) ) После мы перебираем эти контрагенты и по [Description] => Савчук Валерия Александровна находим первого же контрагента (по совпадению фио) и потом подставляем его организацию в ттн [Ref] => f5f058d9-1dc6-11eb-8513-b88303659. Так случилось что это "Туча Валерий Дмитриевич", который непонятно что делает в данном личном кабинете. Как исправить данную проблему: 1. Программно, чтобы сравнивать не только контрагента но и название его компании. Это нужно дорабатывать, займет 2ч 2. Зайти в лк новой почты и удалить лишних контрагентов и организации оставил для ключа 1c3a6b7dd2d478525cdf2fd63bd83ххх только нужную организацию

Это все очень хорошо, но что мы можем сделать? У нас настроена интеграция с Новой почтой из Вашего модуля верно. Вручную создается ТТН верно. Вы говорите, что у Новой почты что-то там не так отрабатывает по ключу API. Я не представитель Новой почты. Вы предлагаете в боксе интеграцию с Новой почтой. В интеграции Вы указываете наличие автоматического деяния сотворения ТТН. Я настроил это действие для нашей компании. Оно отрабатывает неверно. То есть модуль интеграции работает неверно. Или я неправильно настройки какие-то указал? Если да, то я поправлю. Вы мне сейчас говорите, что надо оплатить 2 часа, чтобы поправить интеграцию, Ваш модуль, который при разработке которого не был предусмотрен подобная система кабинетов, как у нас есть. То есть, я должен оплатить доработку модуля до обычного состояния. Нам не нужен дополнительный функционал, а хочу, чтобы заявленный Вами работал. По факту получается, действие создания ТТН не работает по техническим причинам, потому что Вы не предусмотрели такой вариант кабинетов Новой почты, как у нас устроены. Не понимаю, почему в данном случае мы должны что-то оплачивать для обычного функционирования предусмотренных действий.

я дал вам 2 решения, но вы по какой-то причине игнорируете второе.

Удалить контрагентов нереально. Я вам об этом писал. Все контрагенты обязаны быть соединены как структурные для ведения общей статистики отправок, заказа упаковочных материалов и т.Д. Это не что-нибудь необычное, а стандартная связка контрагентов в одну структурную единицу. Также попрошу Вас удалить из сообщения на форуме персональные данные, в частности, Ref] и [EDRPOU].

Тогда вам подходит только вариант 1. Если вы перейдете на облачный тариф, доработка будет исполнена для вас бесплатно.

То есть, у меня только вариант оплачивать работу для того, чтобы вы в счет этой оплаты довели модуль интеграции с новой почтой до нормального функционирующего состояния и вы не считаете данную ситуацию богом, я правильно понимаю?

Не понял Вас. У нас контрагенты с разными ФИО

[quote] Gimli son of Glóin dwarf писал/а: [Description] => Савчук Валерия Александровна [FullName] => [Ref] => f5f058d9-1dc6-11eb-8513-b88303хх [ref] => 6f9d4f7f-6f61-11eb-8513-b883036хх ) [1] => Array ( [Description] => Савчук Валерия Александровна [FullName] => [Ref] => 00386d74-0edd-11e7-8ba8-0050568хх [ref] => 7f9338a2-b488-11ea-8513-b88303хх ) [/quote] где?

Я не понимаю, что вы мне скидываете. Что это вообще такое и в чем эта информация должна меня убедить? Вы же видите, контрагент 1 - Савчук Валерия Александровна контрагент 2 - Туча Валерий Дмитриевич У каждого из них есть одноименные организации. У каждого из них есть свой ЛК НП и свой ключ API. Я не понимаю, как эти 2 разных контрагента могут перемешаться.

Дмитрий, я вам скидаю информацию по ОДНОМУ ЛК, а именно по ЛК с ключом "1c3a6b7dd2d478525cdf2fd63bd8ХХХХ". Т.е. у вас в этом одном лке по какой то причине добавлен "Туча Валерий Дмитриевич" чего явно быть не должно, потому что у него есть свой отдельный кабинет.

[quote] Gimli son of Glóin dwarf писал/а: Дмитрий, я вам скидаю информацию по ОДНОМУ ЛК, а именно по ЛК с ключом "1c3a6b7dd2d478525cdf2fd63bd8ХХХХ". Т.е. у вас в этом одном лке по какой то причине добавлен "Туча Валерий Дмитриевич" чего явно быть не должно, потому что у него есть свой отдельный кабинет. [/quote] Это вы так считаете, что так не должно быть. Но по факту такая ситуация есть, причем это не я что-то придумал, это функционал Новой почты, который Вы не предусмотрели. И у тех людей, у которых подобным образом настроены кабинеты тоже интеграция работать не будет. Не понимаю, почему устранение подобной проблемы должно быть платным.