Есть приложение KPI
Здесь есть возможность настраивать показатель который считает звонки [file]9210[/file]
Сейчас он показывает количество успешных звонков и количество попыток вместе
Как можно настроить систему дабы считать только количество успешных звонков ?
Есть приложение KPI Здесь есть возможность настраивать показатель который считает звонки Сейчас он показывает количество успешных звонков и количество попыток вместе
Как можно настроить систему дабы считать только количество успешных звонков ?
OneBox production писал/а: KPI с id=7 почему не подходит?
"Количество звонков за день без внутренних и длительностью более 35 секунд" здесь не подходит значение длительностью более 35 секунд , тк обработка заказов занимает в среднем меньше 35 секунд.
[quote]
.
OneBox production писал/а:
KPI с id=7 почему не подходит?
[/quote]
"Количество звонков за день без внутренних и длительностью более 35 секунд" здесь не подходит значение длительностью более 35 секунд , тк обработка заказов занимает в среднем меньше 35 секунд.
Мы отключили передачу записей с бинотела в бокс, но если очень важно для решения данной задачи - могу скачать в бинотеле и отправить на почту
Событий даже за сегодня от 1 до 35 секунд более 200шт https://rivcont.info/app/event/?dumpHash=&objectsFromName=&evtypeArray%5B%5D=all&direction=&sourceid=&status=&showhidden=-1&datefrom=2021-08-10+00%3A37&dateto=2021-08-10+23%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=1&durationto=34&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
OneBox production писал/а: т.е. вам нужно к-во в которых длительность более секунды? Мне кажется звонок в 1 секунду не считается успешным.
От 1 секунды отфильтровал тк без этой настройки показывает и события попыток звонков.
Согласен, звонок в 1 секунду вряд ли считается успешным. Но, к примеру если клиент не задает вопросы, то заказ можно подтвердить секунд 15-20.
Возможно стоит дать возможность настраивать здесь "Количество звонков за день без внутренних и длительностью более 35 секунд" время более X секунд
[quote]
.
OneBox production писал/а:
т.е. вам нужно к-во в которых длительность более секунды? Мне кажется звонок в 1 секунду не считается успешным.
[/quote]
От 1 секунды отфильтровал тк без этой настройки показывает и события попыток звонков.
Согласен, звонок в 1 секунду вряд ли считается успешным.
Но, к примеру если клиент не задает вопросы, то заказ можно подтвердить секунд 15-20.
Возможно стоит дать возможность настраивать здесь "Количество звонков за день без внутренних и длительностью более 35 секунд" время более X секунд
Выбираю класс обработчик "Количество звонков за день без внутренних и длительностью более 35 секунд" ,но поля "длительность" либо "KPI duration" не вижу.
Как настраивать ?
Добрый день
Выбираю класс обработчик "Количество звонков за день без внутренних и длительностью более 35 секунд" ,но поля "длительность" либо "KPI duration" не вижу.
Как настраивать ?
Также нам необходимо возможность видеть Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Сейчас вместе
Также нам необходимо возможность видеть
Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Сейчас вместе
Добрый день, я вроде оставлял комментарий но почему-то его здесь нет. Возможно я попутал ветки, прошу прощения. Дайте ссылку на ваш KPI - я его настрою
Добрый день, я вроде оставлял комментарий но почему-то его здесь нет. Возможно я попутал ветки, прошу прощения. Дайте ссылку на ваш KPI - я его настрою
Сотрудник клац-клац писал/а: Добрый день, я вроде оставлял комментарий но почему-то его здесь нет. Возможно я попутал ветки, прошу прощения. Дайте ссылку на ваш KPI - я его настрою
[quote]
.
OneBox production
Сотрудник
клац-клац писал/а:
Добрый день, я вроде оставлял комментарий но почему-то его здесь нет. Возможно я попутал ветки, прошу прощения. Дайте ссылку на ваш KPI - я его настрою
[/quote]
https://rivcont.info/app/kpi/7/
Высокос Николай Александрович Клиент писал/а: Также нам необходимо возможность видеть Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
[quote]
Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:
Также нам необходимо возможность видеть
Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Сейчас вместе
[/quote]
Относительно этого, доп доработка ? Либо мы можем сейчас указывать длительность при которой засчитывается КПИ здесь
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
Высокос Николай Александрович Клиент писал/а: Также нам необходимо возможность видеть Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
нет, для этих нужно отдельно программировать. Можно 2 штуки за 1ч сделать
[quote]
Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:
[quote]
Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:
Также нам необходимо возможность видеть
Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Сейчас вместе
[/quote]
Относительно этого, доп доработка ? Либо мы можем сейчас указывать длительность при которой засчитывается КПИ здесь
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
[/quote]
нет, для этих нужно отдельно программировать. Можно 2 штуки за 1ч сделать
С этими будет работать также, мы указываем 2 секунды, и кпи засчитывается только в случае, если длительность входящего или исходящего звонка была 2 или более секунд ?
Если да, скидывайте счет
С этими будет работать также, мы указываем 2 секунды, и кпи засчитывается только в случае, если длительность входящего или исходящего звонка была 2 или более секунд ?
Если да, скидывайте счет
Высокос Николай Александрович Клиент писал/а: Также нам необходимо возможность видеть Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
нет, для этих нужно отдельно программировать. Можно 2 штуки за 1ч сделать
оплатили
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Сотрудник писал/а:
[quote]
Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:
[quote]
Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:
Также нам необходимо возможность видеть
Количество ВХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Количество ИСХОДЯЩИХ звонков за день без внутренних и длительностью более Х секунд
Сейчас вместе
[/quote]
Относительно этого, доп доработка ? Либо мы можем сейчас указывать длительность при которой засчитывается КПИ здесь
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
[/quote]
нет, для этих нужно отдельно программировать. Можно 2 штуки за 1ч сделать
[/quote]
оплатили
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
прописал здесь. 2 значит, что учитывать нужно только звонки длительностью более 2 секунд
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Сотрудник писал/а:
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
прописал здесь. 2 значит, что учитывать нужно только звонки длительностью более 2 секунд
[/quote]
Вывел KPI сюда https://rivcont.info/app/dashboard/
Данных нет [file]10266[/file]
По событиями больше 300 событий состоявшихся разговоров https://rivcont.info/app/event/?dumpHash=&objectsFromName=&evtypeArray%5B%5D=call&direction=&sourceid=&status=answer&showhidden=-1&datefrom=2021-09-10+00%3A10&dateto=2021-09-10+23%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
Почему так ?
Судя по всему правки не помогли Посмотрите еще плиз
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Сотрудник писал/а:
anonymous duck
[/quote]
Судя по всему правки не помогли [file]10411[/file]
Посмотрите еще плиз
Сотрудник писал/а: KPI начинает пересчитыватся только в новые часы, т.е. считать будет за текущий час, следующий и тд
Крон часовой отработал в 14:05 Заходим https://rivcont.info/app/dashboard/ Входящие вовсе не посчитало, исходящие добавило только несколько. событий было достаточно
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Сотрудник писал/а:
KPI начинает пересчитыватся только в новые часы, т.е. считать будет за текущий час, следующий и тд
[/quote]
Крон часовой отработал в 14:05
Заходим https://rivcont.info/app/dashboard/
Входящие вовсе не посчитало, исходящие добавило только несколько.
событий было достаточно
Сотрудник писал/а: KPI начинает пересчитыватся только в новые часы, т.е. считать будет за текущий час, следующий и тд
Крон часовой отработал в 14:05 Заходим https://rivcont.info/app/dashboard/ Входящие вовсе не посчитало, исходящие добавило только несколько. событий было достаточно
Посмотрите ?
[quote]
Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Сотрудник писал/а:
KPI начинает пересчитыватся только в новые часы, т.е. считать будет за текущий час, следующий и тд
[/quote]
Крон часовой отработал в 14:05
Заходим https://rivcont.info/app/dashboard/
Входящие вовсе не посчитало, исходящие добавило только несколько.
событий было достаточно
[/quote]
Посмотрите ?
Сотрудник писал/а: KPI начинает пересчитыватся только в новые часы, т.е. считать будет за текущий час, следующий и тд
Крон часовой отработал в 14:05 Заходим https://rivcont.info/app/dashboard/ Входящие вовсе не посчитало, исходящие добавило только несколько. событий было достаточно
Посмотрите ?
Подскажите, когда будет работать?
[quote]
Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:
[quote]
Высокос Николай Александрович
Клиент писал/а:
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Сотрудник писал/а:
KPI начинает пересчитыватся только в новые часы, т.е. считать будет за текущий час, следующий и тд
[/quote]
Крон часовой отработал в 14:05
Заходим https://rivcont.info/app/dashboard/
Входящие вовсе не посчитало, исходящие добавило только несколько.
событий было достаточно
[/quote]
Посмотрите ?
[/quote]
Подскажите, когда будет работать?
anonymous duck Почему не проверяете то-что делаете?! Это как-то по-детски((( Ваши коллеги, хочу заметить с выходом OS стали работать быстрее и луче, а вы как будто на MVP уровне еще остались! Когда ждать следующего сеанса связи?! Будем создавать новую тему, если тут глухо.
anonymous duck Почему не проверяете то-что делаете?! Это как-то по-детски(((
Ваши коллеги, хочу заметить с выходом OS стали работать быстрее и луче, а вы как будто на MVP уровне еще остались!
Когда ждать следующего сеанса связи?!
Будем создавать новую тему, если тут глухо.
Сотрудник писал/а: Добрый день. Прошу прощения за долгие ответы и ошибки. Проблема исправлена.
Спасибо Сейчас все окей
[quote]
anonymous duck
OneBox production
Сотрудник писал/а:
Добрый день. Прошу прощения за долгие ответы и ошибки. Проблема исправлена.
[/quote]
Спасибо
Сейчас все окей
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий