Допрацювати чат з клієнтом.

В настройках интерфейса личного кабинета есть блок "Онлайн консультант". В ЛК будет он как чат, а внутри OneBox - как задача с комментариями через ленту комментариев - можете через Центр коммуникации брать и комментировать. Чтобы метка "Показывать в кабинете клиента" была по умолчанию включена - зайдите в Параметры настройки Бизнес-процесса и поставьте галочку "Отображать по умолчанию комментарии процесса этой группы процесса в личном кабинете клиента. ".

[quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: В настройках интерфейса личного кабинета есть блок "Онлайн консультант". В ЛК будет он как чат, а внутри OneBox - как задача с комментариями через ленту комментариев - можете через Центр коммуникации брать и комментировать. Чтобы метка "Показывать в кабинете клиента" была по умолчанию включена - зайдите в Параметры настройки Бизнес-процесса и поставьте галочку "Отображать по умолчанию комментарии процесса этой группы процесса в личном кабинете клиента. ". [/quote] В кожного клієнта таких замовлень може бути 10 одночасно. Термін виконання замовлення - біля 2 місяців. За цей час клієнт може писати уточнення по кожному замовленню 10 разів. Як нам в центрі комунікацій знаходити хто по якому замовленню писав?

[quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: В настройках интерфейса личного кабинета есть блок "Онлайн консультант". [/quote] І важливий нюанс - це відображення блоку. В середині замовлення блок відображається некоректно. Просто пусте поле, невідомо що це за блок і куди писати. [file]3384[/file]

[quote] Лужетський Назар писал/а: В кожного клієнта таких замовлень може бути 10 одночасно. Термін виконання замовлення - біля 2 місяців. За цей час клієнт може писати уточнення по кожному замовленню 10 разів. Як нам в центрі комунікацій знаходити хто по якому замовленню писав? [/quote] Сообщение клиента будет добавляться же как комментарий к соответствующему процессу.

[quote] Лужетський Назар писал/а: І важливий нюанс - це відображення блоку. В середині замовлення блок відображається некоректно. Просто пусте поле, невідомо що це за блок і куди писати. [/quote] Попробуйте разместить его в более широкую область разметки. Блок выполнен в стилях общей концепции базового личного кабинета.

[quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: [quote] Лужетський Назар писал/а: І важливий нюанс - це відображення блоку. В середині замовлення блок відображається некоректно. Просто пусте поле, невідомо що це за блок і куди писати. [/quote] Попробуйте разместить его в более широкую область разметки. Блок выполнен в стилях общей концепции базового личного кабинета. [/quote] Розмыщала у всых можливих областях. Щоб знайти де писати повыдомлення, треба проскролити вниз цілу сторінку. Не бачу поки області, де б він відображався коректно, як чат. [file]3388[/file]

[quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: В настройках интерфейса личного кабинета есть блок "Онлайн консультант". В ЛК будет он как чат, а внутри OneBox - как задача с комментариями через ленту комментариев - можете через Центр коммуникации брать и комментировать. Чтобы метка "Показывать в кабинете клиента" была по умолчанию включена - зайдите в Параметры настройки Бизнес-процесса и поставьте галочку "Отображать по умолчанию комментарии процесса этой группы процесса в личном кабинете клиента. ". [/quote] Ви могли б порахувати вартість допрацювань, щоб ми мали такий функціонал, як я описала? Окремий блок в інтерфейсі процесу (і в боксі, і в ЛК) для переписки з клієнтом в режимі реального часу (по типу ленті комментариев, але з інтерфейсом чату). Щоб ми могли з клієнтом спілкуватися в процесі, бачити нові повідомлення, мали змогу перевіряти коментарі автоматичними діями. Ще одна лента комментариев, але для переписки з клієнтом, візуально щоб виглядала в ЛК як чат. Дякую.

[quote] Лужетський Назар Клиент писал/а: Ви могли б порахувати вартість допрацювань, щоб ми мали такий функціонал, як я описала? Окремий блок в інтерфейсі процесу (і в боксі, і в ЛК) для переписки з клієнтом в режимі реального часу (по типу ленті комментариев, але з інтерфейсом чату). Щоб ми могли з клієнтом спілкуватися в процесі, бачити нові повідомлення, мали змогу перевіряти коментарі автоматичними діями. Ще одна лента комментариев, але для переписки з клієнтом, візуально щоб виглядала в ЛК як чат. Дякую. [/quote] Я указал вам такой блок. Никакой другой аналогичный мы делать не будем. Если вы хотите в этот блок сделать визуальные изменения - указывайте их конкретно, обсудим.

[quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: Никакой другой аналогичный мы делать не будем. [/quote] Дякую [quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: Лужетський Назар писал/а: В кожного клієнта таких замовлень може бути 10 одночасно. Термін виконання замовлення - біля 2 місяців. За цей час клієнт може писати уточнення по кожному замовленню 10 разів. Як нам в центрі комунікацій знаходити хто по якому замовленню писав? Сообщение клиента будет добавляться же как комментарий к соответствующему процессу. [/quote] Можете тоді пояснити, як нам відслідкувати, з якого замовлення прише клієнт. (Якщо в нього активних 3 замовлення)

[quote] Yanina Iurchuk писал/а: Можете тоді пояснити, як нам відслідкувати, з якого замовлення прише клієнт. (Якщо в нього активних 3 замовлення) [/quote] На данный момент чат может быть связан с 1м процессом, который может быть не связан с текущий, в который добавить чат. Для общения внутри процесса есть лента комментариев. Чтобы данный блок разделить по работе с несколькими процессами в ЛК (то есть если он добавлен в процесс - по нему и комментарии) - это нужно делать в него соответствующие настройки - такая доработка займёт 4 часа.

[quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: На данный момент чат может быть связан с 1м процессом, который может быть не связан с текущий, в который добавить чат. Для общения внутри процесса есть лента комментариев. Чтобы данный блок разделить по работе с несколькими процессами в ЛК (то есть если он добавлен в процесс - по нему и комментарии) - это нужно делать в него соответствующие настройки - такая доработка займёт 4 часа. [/quote] Тобто онлайн консультант в адмінці буде відображатися підзадачею до того процесу, з якого він був створений, вірно?

[quote] Yanina Iurchuk писал/а: Тобто онлайн консультант в адмінці буде відображатися підзадачею до того процесу, з якого він був створений, вірно? [/quote] Прям в тот процесс, в котором в ЛК выведен блок - будем записывать комментарии, и соответственно из него их и выводить обратно в ЛК.

[quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: [quote] Yanina Iurchuk писал/а: Тобто онлайн консультант в адмінці буде відображатися підзадачею до того процесу, з якого він був створений, вірно? [/quote] Прям в тот процесс, в котором в ЛК выведен блок - будем записывать комментарии, и соответственно из него их и выводить обратно в ЛК. [/quote] Добре. Цікавить наступне: 1. Чи ця переписка буде в режимі реального часу (як це зараз зроблено в онлайн консультанті), чи треба буде перезавантажувати сторінку (як це працює зі звичайним блоком коментарів) 2. Щоб відобразити в кабінеті клієнта коментарі, потрібно буде користуватися функцією "Глаз"?