Не передаются заказы с Пром
Добрый день, начиная с 17 мая не передаются заказы в Box с магазина tura.prom.ua До этого все было ок. Уже заменил API ключ, но не помогло. Долго общались с техподдержкой пром, они настаивают, что с их стороны все работает и их API нормально отдает информацию по запросу системы. Настаивают, что проблемы у нас. Прикол в том что информация от других наших магазинов на пром передается нормально. Проблемы только с этим. Устраните пожалуйста
Ответы:
Предполагаю, что на этапе Tura, в котором указано создавать процессы - вы указали какое-то действие, которое выдаёт ошибку.
Из-за этого процессы создаются без переключения в нужный процесс (вот последний заказ с tura https://box.zapasik.com.ua/admin/customorder/order/40182/edit/ )
Я добавил логирование - сделайте тестовый заказ, скажу конкретнее в чём ошибка
Из-за этого процессы создаются без переключения в нужный процесс (вот последний заказ с tura https://box.zapasik.com.ua/admin/customorder/order/40182/edit/ )
Я добавил логирование - сделайте тестовый заказ, скажу конкретнее в чём ошибка
18.05.2021, 16:20
Спасибо, за быструю реакцию. После того, как Вы сделали изменения, ничего не произошло, так как на Проме на Туре висят новые заказы, и они не затянулись в box. Если бы передача заказов работала - то box должен был бы подхватить заказы, которых нет в системе. Ошибка заключается в том, что заказы, которые создаются на проме, не подтягиваются в box. Но, подчеркиваю, что, это происходит только в магазине Тура, в остальных магазинах все в порядке, и заказы падают в box.
18.05.2021, 16:41
Ещё раз прочитайте что я вам написал и что попросил сделать.
18.05.2021, 16:46
Я залогировал ошибку "Нет идентификатора сообщения"
Собственно ошибка в вашей настройке БП https://box.zapasik.com.ua/admin/shop/workflowstatus/322/action/new/ - вы указали действие смены статуса сообщения, когда это - не сообщение с прома - вот и ошибка. Рекомендую убрать действие.
Проблемные процессы я переключил в ручной заказ через базу - переключите потом вручную в нужный этап через список.
Собственно ошибка в вашей настройке БП https://box.zapasik.com.ua/admin/shop/workflowstatus/322/action/new/ - вы указали действие смены статуса сообщения, когда это - не сообщение с прома - вот и ошибка. Рекомендую убрать действие.
Проблемные процессы я переключил в ручной заказ через базу - переключите потом вручную в нужный этап через список.
18.05.2021, 17:08
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
