Заказы с Prom попадают в непонятный БП

[quote] Акопян Андраник Майисович писал/а: С 8го числа заказы с Прома попадают в непонятный БП. Их можно увидеть только через Все заказы. Вот примеры https://andser.crm-onebox.com/admin/customorder/order/154880/edit/ https://andser.crm-onebox.com/admin/customorder/order/154894/edit/ https://andser.crm-onebox.com/admin/customorder/order/154907/edit/ https://andser.crm-onebox.com/admin/customorder/order/154911/edit/ [/quote] Вероятно какое-то действие на стартовом этапе выдаёт ошибку - вот и нет переключения статутса процесса. Добавил логирование на предмет ошибки, нужно подождать нового заказа [quote] Акопян Андраник Майисович писал/а: И их нельзя перевести на статус Новый заказ розница [/quote] Пробовали изменить этап через список процессов массово?

[quote] Тындык Максим Вадимович писал/а: [quote] Акопян Андраник Майисович писал/а: С 8го числа заказы с Прома попадают в непонятный БП. Их можно увидеть только через Все заказы. Вот примеры https://andser.crm-onebox.com/admin/customorder/order/154880/edit/ https://andser.crm-onebox.com/admin/customorder/order/154894/edit/ https://andser.crm-onebox.com/admin/customorder/order/154907/edit/ https://andser.crm-onebox.com/admin/customorder/order/154911/edit/ [/quote] Вероятно какое-то действие на стартовом этапе выдаёт ошибку - вот и нет переключения статутса процесса. Добавил логирование на предмет ошибки, нужно подождать нового заказа [quote] Акопян Андраник Майисович писал/а: И их нельзя перевести на статус Новый заказ розница [/quote] Пробовали изменить этап через список процессов массово? [/quote] Пробовал выдает ошибку: нет сущности. Новый заказ зашел, но все по прежнему

[quote] Акопян Андраник Майисович писал/а: Пробовал выдает ошибку: нет сущности. [/quote] Это ошибка с Розетки, ибо вы пытаетесь переключить статус по процессу, который имеет Внешний ID - вот и происходит попытка переключения. Добавил проверку чтобы процесс был импортирован конкретно с Розетки - и только тогда пытаться переключать. Надеюсь никто не импортирует другими путями процессы с Розетки (кроме как действием), прописывает внешний код с Розетки и обновляет статус.

[quote] Тындык Максим Вадимович писал/а: [quote] Акопян Андраник Майисович писал/а: Пробовал выдает ошибку: нет сущности. [/quote] Это ошибка с Розетки, ибо вы пытаетесь переключить статус по процессу, который имеет Внешний ID - вот и происходит попытка переключения. Добавил проверку чтобы процесс был импортирован конкретно с Розетки - и только тогда пытаться переключать. Надеюсь никто не импортирует другими путями процессы с Розетки (кроме как действием), прописывает внешний код с Розетки и обновляет статус. [/quote] С прома теперь заказы заходят, но с розетки заказы не переключается на статус Сборка https://andser.crm-onebox.com/admin/customorder/order/155232/edit/ Выдает ошибку Can't change status. 47 to 3 Next status Not available

[quote] Акопян Андраник Майисович писал/а: Выдает ошибку Can't change status. 47 to 3 Next status Not available [/quote] Я не могу влиять на то, что Розетка не даёт вам переключить процесс в другой статус. Уточните у техподдержки Розетки в чем причина - думаю получите исчерпывающий ответ

[quote] Тындык Максим Вадимович писал/а: [quote] Акопян Андраник Майисович писал/а: Выдает ошибку Can't change status. 47 to 3 Next status Not available [/quote] Я не могу влиять на то, что Розетка не даёт вам переключить процесс в другой статус. Уточните у техподдержки Розетки в чем причина - думаю получите исчерпывающий ответ [/quote] Нет. эту ошибку выдает OneBox. На статусе Сборка не стоит ни каких действий с Розеткой