Импорт процессов с PrestaShop (проблема с загрузкой товаров в заказах)

Добрый день. Проблема следующая: у нас настроена интеграция с prestashop через ваш модуль, конкретно на импорт заказов с сайта. В целом все работало нормально, но иногда загружало заказы в которых не было товаров, хотя в админке сайта все норм, и в боксе данный товар есть в списке продуктов. Со вчерашнего дня проблема стала более масштабна. Нужна помощь чтобы пофиксить данную проблему. Примеры на скринах. P.S. Не знаю связано ли это, но вчера перешли с тарифа 3 на тариф 5, пока ваши коллеги обновляли система не работала где-то час-полтора, но заазы без товаров были как до этого, так и после но уже больше. [file]8083[/file] [file]8084[/file]