1. Коллеги, пожалуйста, не привлекайте меня на микроменеджмент подобных вопросов.
2. Я и близко не решаю какая фича будет в продукте, а какая не будет. Тем более, если это касается такого стороннего продукта как вайбер и интеграции с ним.
3. Я воспринимаю вопросы в стиле "а почему в onebox нет этого, ведь это уже есть у конкурентов" - как подъебку или наезд, и сразу отвечаю соотвественно.
4. А. Сухарницкий не ошибся, когда сказал что вопросы в мою сторону лучше задавать через форум, но он ошибся с причиной "почему именно через форум".
Тут описано подробнее -
https://crm-onebox.com/ru/user/11/5. Вот тут описано как сделать свое приложение -
https://crm-onebox.com/ru/partner/how-to-create-app/У любого пользователя и/или партнера всегда есть возможность запилить свое приложение.