Видимо, какой-то сбой, т.к. раньше отрабатывало корректно.
Клиент поделился телефоном.
На этапе установлено действие Добавить комментарий к процессу - добавляем [phoneNumberViber].
В логах Вайбер передаётся номер телефона клиента http://joxi.ru/12MgE0gs8nRddr.
В процессе же в комментарий добавляется номер телефона одного и того же сотрудника.
[file]19703[/file]
https://one-box.shine-bright.com.ua/306023/
Исправьте, пожалуйста.
Видимо, какой-то сбой, т.к. раньше отрабатывало корректно.
Клиент поделился телефоном. На этапе установлено действие Добавить комментарий к процессу - добавляем [phoneNumberViber].
В логах Вайбер передаётся номер телефона клиента http://joxi.ru/12MgE0gs8nRddr. В процессе же в комментарий добавляется номер телефона одного и того же сотрудника.
Вывел на этап 2 действия, которые записывают значение переменной [phoneNumberViber] в комментарий и в дополнительное поле. В комментарий для всех клиентов записывается один и тот же номер, который не является номером клиентов. Что за глюк?
Вывел на этап 2 действия, которые записывают значение переменной [phoneNumberViber] в комментарий и в дополнительное поле.
В комментарий для всех клиентов записывается один и тот же номер, который не является номером клиентов.
Что за глюк?
[file]19706[/file]
[file]19707[/file]
[file]19708[/file]
Скорее всего это может быть связано с тем, что был добавлен ещё один бот №2, у которого включена настройка "При первом контакте пользователя с viber сперва искать контакт по значению передаваемого context в поле id пользователя в OneBox".
Тестировал на своём контакте, и при подписке на бота №2 с id, указанным в context не записался вайбер id в карточку контакта, но пользователь идентифицирован и переписка работает.
- Ещё проблема при создании процесса из сообщения вайбер именно с моего аккаунта, процесс не появляется в центре уведомлений. С другими клиентами работает.
- Также сейчас отключено действие "Проверить наличие номера телефона в комментариях и объединить клиента процесса с существующим контактом", но если клиент Нажимает кнопку Поделиться, то в системе находится и объединяется его контакт.
Бот №1 viber://pa?chatURI=shinebrightbot
Скорее всего это может быть связано с тем, что был добавлен ещё один бот №2, у которого включена настройка "При первом контакте пользователя с viber сперва искать контакт по значению передаваемого context в поле id пользователя в OneBox".
Тестировал на своём контакте, и при подписке на бота №2 с id, указанным в context не записался вайбер id в карточку контакта, но пользователь идентифицирован и переписка работает.
- Ещё проблема при создании процесса из сообщения вайбер именно с моего аккаунта, процесс не появляется в центре уведомлений. С другими клиентами работает.
- Также сейчас отключено действие "Проверить наличие номера телефона в комментариях и объединить клиента процесса с существующим контактом", но если клиент Нажимает кнопку Поделиться, то в системе находится и объединяется его контакт.
[file]19710[/file]
Но при этом каким-то образом, когда пользователь делится номером, бокс находит по нему контакт и объединяет их. Хотя действие Проверить наличие номера телефона в комментариях и объединить клиента процесса с существующим контактом выключено.
Здравствуйте, да. Действие стоит на этом этапе:
https://one-box.shine-bright.com.ua/admin/shop/workflowstatus/1358/action/new/
Сейчас в комментарий номер не добавляется вообще. В доп. поле добавляется. [file]19875[/file]
Вот процессы, которые проходили этот этап, и комментария нет - https://one-box.shine-bright.com.ua/app/workflowtype-boti/?filtershowprocess=onlyopen&filterdeliverynote=&workflowid%5B%5D=66&statusid%5B%5D=1350&ok=1
Но при этом каким-то образом, когда пользователь делится номером, бокс находит по нему контакт и объединяет их. Хотя действие Проверить наличие номера телефона в комментариях и объединить клиента процесса с существующим контактом выключено. [file]19876[/file]
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий