Нужна консультация о телеграмм-боте

Question

Когда нам клиент впервые напишет в телеграмме и поделится по телефону, мы можем его токен привязать к карточке клиента. Следует, чтобы после этого общение переносилось в открытый заказ этого клиента (в другом БП, может быть на разных этапах). Скажите, пожалуйста, приложение ли телеграмм BOT конструктор может закрыть эту потребность?