письма не понятно через какой сервис отправляются
Есть вопрос по работе компонента?
Создайте топик на нашем форуме и пользователи форума вам помогут! Создать топик
Создайте топик на нашем форуме и пользователи форума вам помогут! Создать топик
Здравствуйте, постоянная непонятка с письмами
У нас интегрирована почта и интегрирован сервис сендпульс
Часть писем уходят через аккаунты почты, часть через сендпульс, часть вообще не уходят но и не видно нигде что они бесследно пропадают
Как в отчете /report/massemailsend/ добавить через какой сервис способ отправляется почтовое письмо...
Это поможет проще разобраться почему письмо не дошло до получателя... и устранять проблемы
У нас интегрирована почта и интегрирован сервис сендпульс
Часть писем уходят через аккаунты почты, часть через сендпульс, часть вообще не уходят но и не видно нигде что они бесследно пропадают
Как в отчете /report/massemailsend/ добавить через какой сервис способ отправляется почтовое письмо...
Это поможет проще разобраться почему письмо не дошло до получателя... и устранять проблемы
Ответы:
Полторак Сергей
Клиент писал/а:
Как в отчете /report/massemailsend/ добавить через какой сервис способ отправляется почтовое письмо...
Добрый день.
При настройке интеграции (SendPulse) вы указали с каких адресов будет идти отправка через сервис
"С каких email отправлять почту по api Почты указывать через запятую"
https://i.imgur.com/ZSbTqzB.png
Если в отчете в поле "От кого" указан адрес который есть в интеграции SendPulse то это письмо будет отправлено через
SendPulse, если нет, то будет отправлено через ту интеграцию, в которой указан этот адрес.
https://i.imgur.com/EyfDiqI.png
В интеграции почтовых ящиков, есть настройка https://i.imgur.com/bgF4Mbm.png
"Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP"
я бы рекомендовал ее устанавливать.
Эта настройка не даст системе пытаться отправить почту если по каким то причинам SMTP сервер будет не доступен.
Полторак Сергей
Клиент писал/а:
часть вообще не уходят но и не видно нигде что они бесследно пропадают
Вот тут не понятно. Что это значит. По отчету письма уходят, но до адресатов не доходят?
24.12.2020, 15:45
"Добрый день.
При настройке интеграции (SendPulse) вы указали с каких адресов будет идти отправка через сервис
"С каких email отправлять почту по api Почты указывать через запятую""
верно, указал адреса, только вы плохо замыли адреса... адреса остались видны в скрине...
"Если в отчете в поле "От кого" указан адрес который есть в интеграции SendPulse то это письмо будет отправлено через
SendPulse, если нет, то будет отправлено через ту интеграцию, в которой указан этот адрес.
https://i.imgur.com/EyfDiqI.png"
увы так не происходит, например письмо отправки кода двухфакторной авторизации указан этот адрес - но письмо не отправляется ... SMTP Send Pulse доступен - могу показать аптайм ... он не падал последний месяц вообще...
"Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP"
поставить на всех адресах эту птичку?
Да, по отчету письма уходят, но до адресатов не доходят... Вот например письмо
75158 2020-12-24 15:52:17+2020-12-24 15:52:17no***an.comn.yu***om.uaКо***ox
Отправлено но не дошло до получателя...
При настройке интеграции (SendPulse) вы указали с каких адресов будет идти отправка через сервис
"С каких email отправлять почту по api Почты указывать через запятую""
верно, указал адреса, только вы плохо замыли адреса... адреса остались видны в скрине...
"Если в отчете в поле "От кого" указан адрес который есть в интеграции SendPulse то это письмо будет отправлено через
SendPulse, если нет, то будет отправлено через ту интеграцию, в которой указан этот адрес.
https://i.imgur.com/EyfDiqI.png"
увы так не происходит, например письмо отправки кода двухфакторной авторизации указан этот адрес - но письмо не отправляется ... SMTP Send Pulse доступен - могу показать аптайм ... он не падал последний месяц вообще...
"Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP"
поставить на всех адресах эту птичку?
Да, по отчету письма уходят, но до адресатов не доходят... Вот например письмо
75158 2020-12-24 15:52:17+2020-12-24 15:52:17no***an.comn.yu***om.uaКо***ox
Отправлено но не дошло до получателя...
24.12.2020, 15:57
все таки не пришло - это пользователь утрненнее перепутал....
24.12.2020, 16:03
Нам SendPulse ошибок не отдает.
/admin/shop/report/logs/
Лог smtp-2020-12-24.log
если была проблема с почтой MAIL FROM:<a.****kiy@crm-onebox.com>
то там это видно, больше ошибок нет.
/admin/shop/report/logs/
Лог smtp-2020-12-24.log
если была проблема с почтой MAIL FROM:<a.****kiy@crm-onebox.com>
то там это видно, больше ошибок нет.
24.12.2020, 16:38
вот смотрите скажите это письмо отправилось и дошло до получателя?
75184 2020-12-24 17:15:40+2020-12-24 17:15:40 с адресаnorep***lan.com на адрес r.kry*****an.org ?
В сендпульс его в логах нет, в ван боксе есть, это нормально?
75184 2020-12-24 17:15:40+2020-12-24 17:15:40 с адресаnorep***lan.com на адрес r.kry*****an.org ?
В сендпульс его в логах нет, в ван боксе есть, это нормально?
24.12.2020, 17:45
Добрый день.
Как я понимаю, для отправки кодов активации вы используете моментальную отправку.
При такой отправке писем, интеграция SendPulse не используется. Так как эти письма попадают в очередь на отправку,
но отправляются не кроном, а сразуже
Для данного вида рассылок используйте почту, интеграция с которой уже есть в системе,
или добавьте интеграцию с почтой, от которой вы сейчас рассылаете письма norep***@xxx.com
Что бы моментальная отправка использовала внешнюю интеграцию (SendPulse) нужна доработка, 1 час;
Как я понимаю, для отправки кодов активации вы используете моментальную отправку.
При такой отправке писем, интеграция SendPulse не используется. Так как эти письма попадают в очередь на отправку,
но отправляются не кроном, а сразуже
Для данного вида рассылок используйте почту, интеграция с которой уже есть в системе,
или добавьте интеграцию с почтой, от которой вы сейчас рассылаете письма norep***@xxx.com
Что бы моментальная отправка использовала внешнюю интеграцию (SendPulse) нужна доработка, 1 час;
25.12.2020, 16:11
По поводу кодов я с индивидуальным менеджером обсуждаю, но не понятно именно в отчете через какой сервис отправляется письмо, сложно разобраться что именно лагает...
28.12.2020, 11:19
Ведь бокс передает отправку сервису или интеграции, а в отчете не видно через кого по факту письмо уходит...
28.12.2020, 11:20
Добрый день.
Выбор сервиса для отправки письма происходит только по адресу отправителя, в отчете это поле " От кого".
Берется адрес отправителя и проверяется, указан этот адрес в настройках сервиса.
Если указан, тогда отправляется через данный сервис,
если не указан, то письмо будет отправлено используя настройки интеграции "Интеграция с email",
но если и тут не найден такой адрес отправителя, то письмо будет отправлено прямо с сервера.
Если письмо отправлено прямо с сервера, вероятность того, что оно будет доставлена крайне мала,
т.к. почтовые сервисы проверяют достоверность отправителя (method: mail см. ниже).
В логгировании /admin/shop/report/logs/ в логе sendmail-2020-12-28.log (sendmail-ГОД-МЕС-ДЕНЬ.log)
можно увидеть метод отправки письма.
Письма, которые отправлены через сервис, тут не видны,
если вы тут видите почту noreply@****.com у вас эта почта используется только для SendPulse,
это письмо отправлено method: mail и скорее всего не дошло.
Почему так происходит, я вам писал выше, вы используете моментальную отправку из БП....)
Для почт указанных в интеграции это должно быть:
[5] => method: smtp
[6] => class: MailUtils_SenderSMTP
Если использован метод mail
[5] => method: mail
[6] => class: MailUtils_SenderMail
при таком методе отправки ошибки не отдаются и все письма отправляются, но скорее всего
эти письма не доставлены или же попали в спам.
Метод mail также будет использован если возникнут ошибки при доступе к серверу SMTP и
не установлена галка "Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP".
А так же если адрес отправителя не найден в списке интеграций или сервисов.
Обращаю ваше внимание, что использование заглавных букв в emal-ах делает их разными:
N.Yu****v@FI**N.COM.UA не равно n.yu****v@fi**n.com.ua
A.Z****ta@FI**N.COM.UA не равно a.z****ta@fi**n.com.ua
A.Gr*****k@fi**n.org не равно a.gr*****k@fi**n.org
Выбор сервиса для отправки письма происходит только по адресу отправителя, в отчете это поле " От кого".
Берется адрес отправителя и проверяется, указан этот адрес в настройках сервиса.
Если указан, тогда отправляется через данный сервис,
если не указан, то письмо будет отправлено используя настройки интеграции "Интеграция с email",
но если и тут не найден такой адрес отправителя, то письмо будет отправлено прямо с сервера.
Если письмо отправлено прямо с сервера, вероятность того, что оно будет доставлена крайне мала,
т.к. почтовые сервисы проверяют достоверность отправителя (method: mail см. ниже).
В логгировании /admin/shop/report/logs/ в логе sendmail-2020-12-28.log (sendmail-ГОД-МЕС-ДЕНЬ.log)
можно увидеть метод отправки письма.
Письма, которые отправлены через сервис, тут не видны,
если вы тут видите почту noreply@****.com у вас эта почта используется только для SendPulse,
это письмо отправлено method: mail и скорее всего не дошло.
Почему так происходит, я вам писал выше, вы используете моментальную отправку из БП....)
Для почт указанных в интеграции это должно быть:
[5] => method: smtp
[6] => class: MailUtils_SenderSMTP
Если использован метод mail
[5] => method: mail
[6] => class: MailUtils_SenderMail
при таком методе отправки ошибки не отдаются и все письма отправляются, но скорее всего
эти письма не доставлены или же попали в спам.
Метод mail также будет использован если возникнут ошибки при доступе к серверу SMTP и
не установлена галка "Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP".
А так же если адрес отправителя не найден в списке интеграций или сервисов.
Обращаю ваше внимание, что использование заглавных букв в emal-ах делает их разными:
N.Yu****v@FI**N.COM.UA не равно n.yu****v@fi**n.com.ua
A.Z****ta@FI**N.COM.UA не равно a.z****ta@fi**n.com.ua
A.Gr*****k@fi**n.org не равно a.gr*****k@fi**n.org
28.12.2020, 15:59
Благодарю за расширенный ответ, так стало понятней.
Откорректировал адреса, убрал заглавные. Хорошего вам вечера и с наступающими праздниками! Всего самого самого!
Откорректировал адреса, убрал заглавные. Хорошего вам вечера и с наступающими праздниками! Всего самого самого!
28.12.2020, 16:14
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
