Перестали создаватся ТТН, после подтвержденные через Viber клиентом.
У нас есть автоматическая система подтверждения заказов, где клиент может подтвердить заказ на отделение через вайбер.
После внедрения последних изменений, в случае авто-подтверждения через вайбер, перестало работать создание ТТН на НП логистик API, причем если просто пересохранить заказ(без изменений данных на форме заказа), то потом всем отлично отгружается на НП логистик и ТТН создается.
Посмотрите пожалуйста.
Пример заказа:
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2043/edit/
После внедрения последних изменений, в случае авто-подтверждения через вайбер, перестало работать создание ТТН на НП логистик API, причем если просто пересохранить заказ(без изменений данных на форме заказа), то потом всем отлично отгружается на НП логистик и ТТН создается.
Посмотрите пожалуйста.
Пример заказа:
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2043/edit/
Ответы:
Если необходимо я могу сделать тестовый заказ и продемонстрировать.
22.06.2021, 14:01
Добрый день, скорее всего у юзера не хватает прав на одно из установленных действий. Быстрых вариантов решения я вижу 2:
1. Создание промежуточного этапа, с которого менеджер будет переключать руками или будет стоять действия срок этапа 1 минута+переключить по истечению срока этапа. Чтобы переключение шло не от имени клиента а от имени менеджера заказа, у которого побольше прав.
2. Можно поставить логи/пропринтить и проанализировать почему сейчас не переключает и посмотреть что с этим можно сделать, это займет 1ч работы программиста.
1. Создание промежуточного этапа, с которого менеджер будет переключать руками или будет стоять действия срок этапа 1 минута+переключить по истечению срока этапа. Чтобы переключение шло не от имени клиента а от имени менеджера заказа, у которого побольше прав.
2. Можно поставить логи/пропринтить и проанализировать почему сейчас не переключает и посмотреть что с этим можно сделать, это займет 1ч работы программиста.
22.06.2021, 17:36
Новосильный Виктор писал/а:
Если необходимо я могу сделать тестовый заказ и продемонстрировать.
Сделайте плз без костылей 1 час мы оплатим.
22.06.2021, 17:40
Возможно есть связь с https://crm-onebox.com/ru/support/logistics-and-delivery-services/9063-provera-p...
22.06.2021, 17:40
.
клац-клац писал/а:
Добрый день, скорее всего у юзера не хватает прав на одно из установленных действий. Быстрых вариантов решения я вижу 2:
1. Создание промежуточного этапа, с которого менеджер будет переключать руками или будет стоять действия срок этапа 1 минута+переключить по истечению срока этапа. Чтобы переключение шло не от имени клиента а от имени менеджера заказа, у которого побольше прав.
2. Можно поставить логи/пропринтить и проанализировать почему сейчас не переключает и посмотреть что с этим можно сделать, это займет 1ч работы программиста.
Сделайте плз без костылей 1 час мы оплатим.
22.06.2021, 19:16
И еще хочу добавить, даже при ручной отгрузке все адресные посылки уходят не на тот адресс!
Пример заказа:
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2061/edit/
Что пришло на NP Logistic API endpoint в приложении.
Пример заказа:
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2061/edit/
Что пришло на NP Logistic API endpoint в приложении.
23.06.2021, 11:25
Все адресные послыки уходят не на тот адрес после обновления.
23.06.2021, 11:26
Новосильный Виктор писал/а:
И еще хочу добавить, даже при ручной отгрузке все адресные посылки уходят не на тот адресс!
Пример заказа:
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2061/edit/
Что пришло на NP Logistic API endpoint в приложении.
как вы создавали ттн в нпл?
23.06.2021, 11:39
Я запишу полное видео процесса.
.
клац-клац писал/а:
Я подтверждаю, что отвечаю публично и открыто, мой ответ будет виден всем пользователям сайта, а в моем ответе нет к
Приложил полное видео процесса, почините пожалуйста у нас вчера 5 посылок не туда ушло.
.
клац-клац писал/а:
Я подтверждаю, что отвечаю публично и открыто, мой ответ будет виден всем пользователям сайта, а в моем ответе нет к
Приложил полное видео процесса, почините пожалуйста у нас вчера 5 посылок не туда ушло.
23.06.2021, 11:57
До обновлений, адресные мы всегда отгружали вручную - после ошибки ТТН, на отделение посылки уходили без ручного вмешательства, сразу после Viber подтверждения.
23.06.2021, 12:00
Также хочу написать что мы оплатили:
1. Услуги интегратора по разработке и внедрению процесса Пром Заказ.
2. Доработку НП логистик АПИ по получению ТТН из НП логистик АПИ.
3. Разработку действия "Контроль Веса" заказа.
Фактически ничего из етого сейчас не работает. ТТН создается, но не на тот адресс (Или не создается вообще), Контроль Веса не работает полностью.
1. Услуги интегратора по разработке и внедрению процесса Пром Заказ.
2. Доработку НП логистик АПИ по получению ТТН из НП логистик АПИ.
3. Разработку действия "Контроль Веса" заказа.
Фактически ничего из етого сейчас не работает. ТТН создается, но не на тот адресс (Или не создается вообще), Контроль Веса не работает полностью.
23.06.2021, 12:32
У вас на этапе https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/91/action/new/ стоит действие "Создать ТТН Новая Почта Логистик" и там выбран Тип отправки "На отделение Новой Почты", соответственно вам создает отправку на отделение новой почты а не на адрес.
Новосильный Виктор писал/а:
Также хочу написать что мы оплатили:
1. Услуги интегратора по разработке и внедрению процесса Пром Заказ.
2. Доработку НП логистик АПИ по получению ТТН из НП логистик АПИ.
3. Разработку действия "Контроль Веса" заказа.
Фактически ничего из етого сейчас не работает. ТТН создается, но не на тот адресс (Или не создается вообще), Контроль Веса не работает полностью.
По поводу 1 пункта обратитесь пожалуйста к своему интегратору. По поводу пунктов 2 и 3 мы можем обсудить с вами здесь. Выше я указал на каком основании создается ттн на отделение.
Новосильный Виктор писал/а:
Также хочу написать что мы оплатили:
1. Услуги интегратора по разработке и внедрению процесса Пром Заказ.
2. Доработку НП логистик АПИ по получению ТТН из НП логистик АПИ.
3. Разработку действия "Контроль Веса" заказа.
Фактически ничего из етого сейчас не работает. ТТН создается, но не на тот адресс (Или не создается вообще), Контроль Веса не работает полностью.
По поводу 1 пункта обратитесь пожалуйста к своему интегратору. По поводу пунктов 2 и 3 мы можем обсудить с вами здесь. Выше я указал на каком основании создается ттн на отделение.
24.06.2021, 12:54
.
клац-клац писал/а:
У вас на этапе https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/91/action/new/ стоит действие "Создать ТТН Новая Почта Логистик" и там выбран Тип отправки "На отделение Новой Почты", соответственно вам создает отправку на отделение новой почты а не на адрес.
Новосильный Виктор писал/а:
Также хочу написать что мы оплатили:
1. Услуги интегратора по разработке и внедрению процесса Пром Заказ.
2. Доработку НП логистик АПИ по получению ТТН из НП логистик АПИ.
3. Разработку действия "Контроль Веса" заказа.
Фактически ничего из етого сейчас не работает. ТТН создается, но не на тот адресс (Или не создается вообще), Контроль Веса не работает полностью.
По поводу 1 пункта обратитесь пожалуйста к своему интегратору. По поводу пунктов 2 и 3 мы можем обсудить с вами здесь. Выше я указал на каком основании создается ттн на отделение.
Можно сделать так чтоб работало как мы ожидаем? У нас на странице заказа есть переключатель "Склад-Склад" и "Склад Двери" (Блок ТТН).
По умолчанию там Склад -Склад, такак как у нас большинство отправок на отделения. Если же у нас пришла отправка на адрес, то мы получаем ошибку ТТН и вручную переключаем на Склад-Двери, и менеджер вручную заполнят адресс(как на видео). Также необходимо чтоб начала работать отправка на отделение, после подтвержения по вайберу клиентом, ну и контроль веса соответственно.
24.06.2021, 13:02
Новосильный Виктор писал/а:
У нас на странице заказа есть переключатель "Склад-Склад" и "Склад Двери" (Блок ТТН).
Да, можно сделать настройку в действии чтобы тип отправки брало из данных блока новой почты. Займет около часа
Новосильный Виктор писал/а:
Также необходимо чтоб начала работать отправка на отделение, после подтвержения по вайберу клиентом, ну и контроль веса соответственно.
Обратитесь с данным вопросом к своему интегратору, я не настраиваю боксы
24.06.2021, 13:08
.
клац-клац писал/а:
Да, можно сделать настройку в действии чтобы тип отправки брало из данных блока новой почты. Займет около часа
Сделайте пожалуйста.
По ТТН и вайбер подтверждение, и интегратора я понял.
По контролю веса - не понятно, мы только что оплатили ето действие и ожидаем что оно будет работать в рамках нашего процесса, действие уже встроенно в процес, но оно не работает.
24.06.2021, 13:22
Рашение будет ориентировочно во вторник
24.06.2021, 14:48
.
клац-клац писал/а:
Рашение будет ориентировочно во вторник
Спасибо, ждем.
24.06.2021, 15:22
Добрый день, сообщите пожалуйста когда будет готово, очень ждем. Спасибо!
29.06.2021, 10:46
Добрый день, сообщите пожалуйста когда будет готово, очень ждем. Спасибо!
02.07.2021, 14:17
Виктор, добрый день. Извините за то что заставил долго ждать. Добавил настройку "Если в блоке "Параметры ТТН" не заполнены данные об отделении и городе, попробовать найти их по адресу процесса" в действие проверки веса, включите её и попробуйте на тестовом процессе.
02.07.2021, 18:00
Да, можно сделать настройку в действии чтобы тип отправки брало из данных блока новой почты. Займет около часа
Спасибо, но что касательно адресной досставки. Мы уже 2 неделю вручную посылки на адресс вручную шлем, я час доработки подтвердил.
02.07.2021, 18:15
.
OneBox production
Premium-партнер
клац-клац писал/а:
Виктор, добрый день. Извините за то что заставил долго ждать. Добавил настройку "Если в блоке "Параметры ТТН" не заполнены данные об отделении и городе, попробовать найти их по адресу процесса" в действие проверки веса, включите её и попробуйте на тестовом процессе.
Добрый день, у нас уже заработала адресная доставка? Ето очень критично.
05.07.2021, 11:47
Пожалуйста уделите внимание етому вопросу, сделайте пожалуйста чтоб адресная доставка заработала. Спасибо!
05.07.2021, 15:22
Добрый день, у нас уже заработала адресная доставка? Ето очень критично.
08.07.2021, 11:13
Добрый день, доработка выгружена. В действии в настройке "Тип отправки" появился новый тип, вам нужно его выбрать и удалить второе действие создания ттн, чтобы осталось только одно.
09.07.2021, 12:20
Добрый день, адресная вручную заработала. Подтверждаю. Остался последний ньюанс, не отружается при подтверждении заказа пользователем через вайбер (на отделение - долно отгружатся в автоматическом режиме). Вы обещали посмотреть, смотрите первый топик.
09.07.2021, 14:56
Свежий пример такого заказа: https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2324/edit/
09.07.2021, 15:04
если я не ошибаюсь я не обещал посмотреть а указал стоимость данной услуги, так как вероятнее всего это ошибка в настройке бизнесс-процесса.
09.07.2021, 15:20
.
OneBox production писал/а:
если я не ошибаюсь я не обещал посмотреть а указал стоимость данной услуги, так как вероятнее всего это ошибка в настройке бизнесс-процесса.
Я согласился, но счет не получал. У нас небыло ни разу проблемм с оплатой. Посмотрите пожалуйста, и выставляйте счет. Мы хотим ето вернуть в норму, чем быстрее тем лучше.
09.07.2021, 15:41
Добавил настройку "Если данные в блоке "Параметры ТТН" еще не заполнены (никто не сохранял заказ) пытатся достать адрес доставки из адреса клиента процесса", попробуйте её включить и протестировать создание
09.07.2021, 16:19
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
