Как разделить процессы для новой почты
Описание ситуации: в бизнес процесс "заказы клиента" поступают заявки из разных источников. Для каждого из источников подвязаны разные действия после смены статуса новой почты.
Проблема: После того как меняется статус новой почты, бокс переключает на статус, который не связан логикой бизнес процесса(БП), но имеет тот же тригер на срабатывание у новой почты.
Пример: Заявка поступает с личного сайта, когда статус нп меняется на "Отправление направляется к городу.." согласно логике БП должно переводить на статус "Отправлен клиенту". Так и происходит.
Заявка поступает с розетки, когда статус нп меняется на "Отправление направляется к городу.." согласно логике БП должно переводить на статус "Отправлен Rozetka", но бокс почему-то переводит процесс не согласно логике БП, а идёт по логике, которая предусмотрена источнику личного сайта
Вопрос: Как сделать так, чтобы не происходило путаницы и включался нужный статус при отправлении через розетку?
Пример процесса: http://box.smart-gadget.club/admin/customorder/order/10076/edit/
Проблема: После того как меняется статус новой почты, бокс переключает на статус, который не связан логикой бизнес процесса(БП), но имеет тот же тригер на срабатывание у новой почты.
Пример: Заявка поступает с личного сайта, когда статус нп меняется на "Отправление направляется к городу.." согласно логике БП должно переводить на статус "Отправлен клиенту". Так и происходит.
Заявка поступает с розетки, когда статус нп меняется на "Отправление направляется к городу.." согласно логике БП должно переводить на статус "Отправлен Rozetka", но бокс почему-то переводит процесс не согласно логике БП, а идёт по логике, которая предусмотрена источнику личного сайта
Вопрос: Как сделать так, чтобы не происходило путаницы и включался нужный статус при отправлении через розетку?
Пример процесса: http://box.smart-gadget.club/admin/customorder/order/10076/edit/
Ответы:
попробуйте добавить запреты перехода на этап которые вам не нужны.
По факту оно просто начинает бросать заказ по этапам где установлено действие. Попробуйте добавить настройку, на этп "отправлено клиенту"
"Запретить переход в зависимости от полей" и там указать что запретить, если источник = розетка.
Я думаю оно не бросит его на этот этап, попробует бросить на следующий, где нет запрета.
По факту оно просто начинает бросать заказ по этапам где установлено действие. Попробуйте добавить настройку, на этп "отправлено клиенту"
"Запретить переход в зависимости от полей" и там указать что запретить, если источник = розетка.
Я думаю оно не бросит его на этот этап, попробует бросить на следующий, где нет запрета.
24.11.2020, 13:49
Спасибо за ответ. как-то так? Почему-то нет поля просто "источник" есть только "источник клиента"
24.11.2020, 19:18
возможно, тогда сделайте доп. поле процесса
и перед проверкой поставьте настройку "копировать поля процесса"
и там выберите
скопировать с "источник" в "ваше доп. поле" а потом проверку проводить уже по вашему дополю.
и перед проверкой поставьте настройку "копировать поля процесса"
и там выберите
скопировать с "источник" в "ваше доп. поле" а потом проверку проводить уже по вашему дополю.
25.11.2020, 11:55
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
