БАГ! Не срабатывает автоматизация создания платежа
В БП Заказ клиента создана автоматизация "Провести платеж". Она привязана к переходу на этап БП "Получена наложка".
Переход на данный этап автоматизирован через привязку к автоматизации "Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап новой почты изменился".
Таким образом, если изменился этап Новой почты, то должен создаваться платеж автоматически. Однако таковой не создается.
Прошу объяснить в чем причина этого Бага?
https://7mart.crm-onebox.com/admin/shop/workflow/12/constructor/
Переход на данный этап автоматизирован через привязку к автоматизации "Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап новой почты изменился".
Таким образом, если изменился этап Новой почты, то должен создаваться платеж автоматически. Однако таковой не создается.
Прошу объяснить в чем причина этого Бага?
https://7mart.crm-onebox.com/admin/shop/workflow/12/constructor/
Ответы:
Добрый день. Предоставьте пожалуйста пример процесса где это не произошло
01.12.2020, 12:16
1. У вас криво настроен бп. При переходе в какой то из статусов действие получает ошибку "Не выполнены условия заполненности полей". Таких ошибок около 20 в сутки, меняйте действия на этапах бп. Эти ошибки можно увидеть в логах системы
2. Для процесса 4616 на этапе стоит действие проведения платежа, которое может кидать ошибку при переходе в статус. Советую вам убрать данное действие на этап, который переключается вручную. Если вы уберете действие или дадите админские права ответственному процесса (переключает от его имени) то переключать будет нормально.
т.е. проблемы чисто в неправильных настройках бп.
2. Для процесса 4616 на этапе стоит действие проведения платежа, которое может кидать ошибку при переходе в статус. Советую вам убрать данное действие на этап, который переключается вручную. Если вы уберете действие или дадите админские права ответственному процесса (переключает от его имени) то переключать будет нормально.
т.е. проблемы чисто в неправильных настройках бп.
01.12.2020, 18:15
Бодяко Дмитрий
Сотрудник писал/а:
Эти ошибки можно увидеть в логах системы
Где именно я могу отслеживать логи системы на предмет ошибок?
02.12.2020, 11:03
10.12.2020, 18:40
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
