Автодозвон клиентам в указанных этапах
Добрый день.
Есть ли в боксе функционал автодозвона?
Коротко объясню, что хочу реализовать:
Есть заказы в статусах "новые. Позвонить", "недозвон", "перезвонить".
Необходимо, что бы менеджер ставил свой статус работы, как активный и срм звонила по списку заказов - в случаи дозвона, открывалась карточка заказа для дальнейшей обработки. После закрытии карточки заказа прозвон продолжалмя
Есть ли в боксе функционал автодозвона?
Коротко объясню, что хочу реализовать:
Есть заказы в статусах "новые. Позвонить", "недозвон", "перезвонить".
Необходимо, что бы менеджер ставил свой статус работы, как активный и срм звонила по списку заказов - в случаи дозвона, открывалась карточка заказа для дальнейшей обработки. После закрытии карточки заказа прозвон продолжалмя
Ответы:
Добрый день. Есть действие "Запускать автоматический набор звонка клиенту (autocaller)". На выбранные статусы нужно поставить его, потом у юзеров, которые должны звонить поставить настройку https://prnt.sc/xnowkl , прописать им рабочий график, поставить статус Work, завершить все его звонки и вроде всё. Но настроить это правильно и с первого раза сложно, советую вам обратится к интегратору по такому вопросу.
26.01.2021, 15:02
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
