Ошибка при переводе с звонка в заказ.
Добрый день, появилась ошибка при переводе с звонка в заказ.
Вот примеры.
https://box.beautyfactory.in.ua/admin/customorder/issue/70724/edit/
https://box.beautyfactory.in.ua/admin/customorder/issue/68027/edit/ (тут пытались перевести в ручную)
Помогите разораться. Спасибо.
Вот примеры.
https://box.beautyfactory.in.ua/admin/customorder/issue/70724/edit/
https://box.beautyfactory.in.ua/admin/customorder/issue/68027/edit/ (тут пытались перевести в ручную)
Помогите разораться. Спасибо.
Ответы:
Добрый день. Мне непонятно что вы от меня хотите. Можете конкретно указать что не так? Задачи не в тех статусах, звонков таких нет и тд. В данный момент я не понимаю в чем мне нужно помочь вам разобратся
30.11.2020, 14:14
Автоматически переводится в статус "Ознакомил с информацией" который отсутствует в бизнес процессе "Заказ"
30.11.2020, 14:27
очень прошу: детально опишите свою проблему. В данный момент я не понимаю что вы от меня хотите.
Для примера:
а) Вот есть процесс ХХХ (ссылка), он действием ННН должен был перейти на этап потому что в действи такие то настройки.
б) Вот просесс YYY (ссылка), он создан действием YYY. У него в описании ничего нет, хотя в настройках действия стоит заполнять описание таким то значением.
Для примера:
а) Вот есть процесс ХХХ (ссылка), он действием ННН должен был перейти на этап потому что в действи такие то настройки.
б) Вот просесс YYY (ссылка), он создан действием YYY. У него в описании ничего нет, хотя в настройках действия стоит заполнять описание таким то значением.
30.11.2020, 16:25
https://box.beautyfactory.in.ua/admin/customorder/issue/70724/edit/
Процесс Звонок из статуса Позвонить был переведен в статус В заказ (изменяет бизнес процесс на Заказ и этап Новый заказ).
После этого Бокс "самостоятельно" переводит процес обратно в Звонок и статус Ознакомил с информацией.
https://box.beautyfactory.in.ua/admin/customorder/issue/68027/edit/
Пример изменения через панель массовых изменений бизнес процессов.
Процесс Звонок из статуса Позвонить был переведен в статус В заказ (изменяет бизнес процесс на Заказ и этап Новый заказ).
После этого Бокс "самостоятельно" переводит процес обратно в Звонок и статус Ознакомил с информацией.
https://box.beautyfactory.in.ua/admin/customorder/issue/68027/edit/
Пример изменения через панель массовых изменений бизнес процессов.
02.12.2020, 11:05
https://prnt.sc/vyej4e процесс перешел не сам. Сотрудник через центр уведомлений открыл заказ и переключил ему статус. Самостоятельно бокс ничего не делает.
08.12.2020, 18:38
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
