1. Есть необходимость отслеживать номер телефона на который поступил входящий звонок и фиксировать эту информацию в бизнес процессе, возможно ли это реализовать с телефонией Phonet или нужно искать чтото другое.
Отслеживание номеров телефона на которые поступил звонок
Добрый день, на данный момент у нас подключена телефония Phonet и мы используем goip шлюз на 8 сим карт есть несколько вопросов:
1. Есть необходимость отслеживать номер телефона на который поступил входящий звонок и фиксировать эту информацию в бизнес процессе, возможно ли это реализовать с телефонией Phonet или нужно искать чтото другое.
2. Функция переключить звонок на другого оператора не работает, какие есть варианты.
3. Можно ли назначить внутренний номер телефона (типа 901, 902 и т.д.) на нескольких сотрудников?
1. Есть необходимость отслеживать номер телефона на который поступил входящий звонок и фиксировать эту информацию в бизнес процессе, возможно ли это реализовать с телефонией Phonet или нужно искать чтото другое.
2. Функция переключить звонок на другого оператора не работает, какие есть варианты.
3. Можно ли назначить внутренний номер телефона (типа 901, 902 и т.д.) на нескольких сотрудников?
Ответы:
В розділі Мої події /admin/shop/report/event/ збираються всі дзвінки, сортувати можна так: https://prnt.sc/vcowvr
2. Функция переключить звонок на другого оператора не работает, какие есть варианты.
тут https://crm-onebox.com/ru/support/telephony/1988-perevesti-zvonok/ Андрій писав, що працює тільки для oktell, binotel, asterisk. Думаю, це обмеження не з нашого боку, а зі сторони Phonet
3. Можно ли назначить внутренний номер телефона (типа 901, 902 и т.д.) на нескольких сотрудников?
ми таку функцію доробляли для Бінотел, галочка ставиться тут https://prnt.sc/vcoufn
у Phonet бачу тільки 2 поля https://prnt.sc/vcouoz
03.11.2020, 17:46
1. Речь идет о входящем звонке, информация отображается что звонок поступил от абонента +38...... на номер 301, 302, и т.д. Нужно отслеживать на какой именно номер телефона(на какую сим карту) поступил звонок. В шлюзе 8 сим карт и номера подтянуты под разные сайты
04.11.2020, 10:43
Бабий Олег
Клиент писал/а:
1. Речь идет о входящем звонке, информация отображается что звонок поступил от абонента +38...... на номер 301, 302, и т.д. Нужно отслеживать на какой именно номер телефона(на какую сим карту) поступил звонок. В шлюзе 8 сим карт и номера подтянуты под разные сайты
ось є таке сортування: https://prnt.sc/vd87sg
04.11.2020, 13:12
В этой сортировке отображается на какой внутренний номер поступил звонок, внутренний номер присваивается менеджеру а не под конкретный мобильный номер телефона.
Повторю вопрос - как можно отслеживать или подтягивать в БП мобильный номер телефона на который поступил звонок
Повторю вопрос - как можно отслеживать или подтягивать в БП мобильный номер телефона на который поступил звонок
10.11.2020, 10:20
Бабий Олег
Клиент писал/а:
В этой сортировке отображается на какой внутренний номер поступил звонок, внутренний номер присваивается менеджеру а не под конкретный мобильный номер телефона.
Повторю вопрос - как можно отслеживать или подтягивать в БП мобильный номер телефона на который поступил звонок
до внутрішнього домера привсоюється один або декілька зовнішніх номерів телефонів в кабінеті/договорі телефонії.
думаю - це те, що вам портібно.
10.11.2020, 12:02
Бабий Олег
Клиент писал/а:
В этой сортировке отображается на какой внутренний номер поступил звонок, внутренний номер присваивается менеджеру а не под конкретный мобильный номер телефона.
Повторю вопрос - как можно отслеживать или подтягивать в БП мобильный номер телефона на который поступил звонок
АРІ передбачає ідентифікацію працівника по внутрішній лінії, якщо потрібно по номеру - тоді потрібно налаштувати UTM мітки, які передає сама телефонія (Бінотел і Рінгостат вміє)
16.02.2021, 11:53
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
