Нет менеджера который ответил на звонок
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, при звонке на наш сип номер 380442233232 в onebox фиксируется звонок на этот номер но нет менеджера, хотя в рингостат менеджер есть. Как быть?
Подскажите пожалуйста, при звонке на наш сип номер 380442233232 в onebox фиксируется звонок на этот номер но нет менеджера, хотя в рингостат менеджер есть. Как быть?
Ответы:
Samokhin Vladislav писал/а:
Помощь
сегодня, 12:21
Вам нужно создать менеджера с таким номером телефона в боксе, чтобы его находило по номеру при следующем звонке.
сегодня, 12:22
Тогда вам нужно создать юзеров с такими номерами и в действии поставить галочку "Шукати спочатку логін / телефон кому дзвонили в поле connected_with". Если это не сработает, нужно смотреть ситуацию более детально
Донаты
1
1 USD от Vladislav Samokhin
сегодня, 12:49
Огонь, вы супер, работает!
Еще вопрос, пожалуйста. Почему то в исходящих звонках дублируется линия у сотрудника на статусе Answer, в других статусах линия не дублируется.
Еще вопрос, пожалуйста. Почему то в исходящих звонках дублируется линия у сотрудника на статусе Answer, в других статусах линия не дублируется.
сегодня, 13:06
Нужно смотреть как звонки к нам заходят, т.е. ответы апишки. Возможно они это делают, создают 2 звонка а может быть мы доставляем к логину номер или что то в этом роде. Создайте отдельную тему со ссылками конкретных звонков - там Вам ответят. Возможно даже я.
сегодня, 13:13
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
