Zadarma звонки
У нас настроена интеграция с Zadarma и в мои события подгружаются только исходящие вызовы с CRM. Как сделать так, чтобы отображались пропущенные и принятые? В самой zadarma они отображаются
Ответы:
Здравствуйте, необходимо поставить действие раз в минуту, которое загружает события в бокс. Оно стучит в задарму и создает по всем звонкам события. Название действия "Создавать события на базе звонков телефонии zadarma"
07.10.2020, 11:21
Данное действие уже сделали. Но вот пропущенные не подгружает для определенного (короткого) номера.
07.10.2020, 11:46
Укажите данный короткий номер и дайте скрин звонка из Задармы, который не затянуло в бокс (чтобы я видел кто кому звонил и время звонка), я посмотрю что отдает Апи по этому времени и скажу что нужно сделать дальше.
07.10.2020, 11:47
+7 (800) 350 97 37
Короткий номер 102 - сотрудника
Звонки - https://prnt.sc/uuoj5p
Вижу, что почему-то при пропущенных меняется внутренний номер и становится 012
Он есть в CRM
Попробовать написать в Zadarma?
Короткий номер 102 - сотрудника
Звонки - https://prnt.sc/uuoj5p
Вижу, что почему-то при пропущенных меняется внутренний номер и становится 012
Он есть в CRM
Попробовать написать в Zadarma?
07.10.2020, 13:53
https://prnt.sc/uuoj5p тут какой то номер 0-12 видно, что очень странно.
Укажите пожалуйста ссылку на ваш бокс, чтобы я могу зайти и посмотреть что отдает апи задармы.
Укажите пожалуйста ссылку на ваш бокс, чтобы я могу зайти и посмотреть что отдает апи задармы.
07.10.2020, 14:35
И еще такой вопрос, как менять этапы звонков?
А то у нас все звонки одним этапом - https://prnt.sc/uurhj6
Но у них разные статусы
А то у нас все звонки одним этапом - https://prnt.sc/uurhj6
Но у них разные статусы
07.10.2020, 16:03
И уточнил у поддержки, входящие звонки там идут на номер 0-12(012), возможно как-то в CRM прописать и этот короткий номер для сотрудника? Помимо 102
07.10.2020, 16:16
По указанному звонку мы получаем, вот они в списке событий https://prnt.sc/uuuqjb . Номер нужный я так понимаю вы уже прописали у юзера https://vuuoksa-home.crm-onebox.com/admin/shop/users/186/ . Ему же и привязался один из звонков, что видно на скрине.
07.10.2020, 18:28
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
