СРМ не определяет номер. на который позвонил клиент https://crm.scoma.ru/admin/shop/workflowstatus/2188/action/new/
в автоматических действиях прописано
https://crm.scoma.ru/admin/auto/action/minute/edit/
Здравствуйте. При звонке на городской номер нам нужно чтобы в срм определялся тот городской номер , на который позвонил клиент. создано доп поле процесса " номер на который позвонил клиент". в это поле нужно записывать городской номер , сейчас же туда попадают только внутренние номера. ссылка на свежий пример https://crm.scoma.ru/admin/customorder/order/6500/edit/
Здравствуйте. При звонке на городской номер нам нужно чтобы в срм определялся тот городской номер , на который позвонил клиент. создано доп поле процесса " номер на который позвонил клиент". в это поле нужно записывать городской номер , сейчас же туда попадают только внутренние номера.
ссылка на свежий пример https://crm.scoma.ru/admin/customorder/order/6500/edit/
Данная задача у вас создается из событий. Сами события насколько я понимаю тянет из телефонии Zadarma. Кому звонили, т.е. to действие импорта звонков задармы берет из поля sip или destination, если sip не заполнено. Вероятно в sip у вас всегда попадает юзер (короткий номер), который по итогу взял трубку а в destination хранится номер на который звонили (городской). Можно номер destination записывать при парсинге в дополнительное поле события и потом в действии создания задачи переносить в дополнительное поле процесса. По итогу выйдет то что вам необходимо. Это можно сделать в виде доработки за 2ч.
Данная задача у вас создается из событий. Сами события насколько я понимаю тянет из телефонии Zadarma. Кому звонили, т.е. to действие импорта звонков задармы берет из поля sip или destination, если sip не заполнено. Вероятно в sip у вас всегда попадает юзер (короткий номер), который по итогу взял трубку а в destination хранится номер на который звонили (городской).
Можно номер destination записывать при парсинге в дополнительное поле события и потом в действии создания задачи переносить в дополнительное поле процесса. По итогу выйдет то что вам необходимо. Это можно сделать в виде доработки за 2ч.
Настройка "Дополнительное поле события, в которое записать значение поля destination из телефонии" в действии импорта событий из задармы Настройки "Дополнительное поле события, которое необходимо скопировать в поле процесса" и "Дополнительное поле процесса, в которое скопировать значение дополнительного поля события" в действии "Превратить звонок в процесс"
Здравствуйте, доработали:
Настройка "Дополнительное поле события, в которое записать значение поля destination из телефонии" в действии импорта событий из задармы
Настройки "Дополнительное поле события, которое необходимо скопировать в поле процесса" и "Дополнительное поле процесса, в которое скопировать значение дополнительного поля события" в действии "Превратить звонок в процесс"
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий