Монобанк оплата частями
Заказ http://crm.mebelok.com/admin/customorder/realizatsiya-izdeliy/1926688/edit/
С него создавали 2 подпроцесса на оплату частями
http://crm.mebelok.com/admin/customorder/protsessi-kassira/1937975/edit/
http://crm.mebelok.com/admin/customorder/protsessi-kassira/1937968/edit/
Были ошибки у клиента, но потом он подтвердил
Запрос и трекинг статуса настроен тут
http://crm.mebelok.com/admin/shop/workflowstatus/1237/action/new/
В действии по трекинг выбрано что если клиент подтвердил, то переключаем процесс дальше на статус "Монобанк клиент подтвердил"
Но процесс не переключился
Проверили вручную статус, клиент подтвердил, но процесс дальше не переключился
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
С него создавали 2 подпроцесса на оплату частями
http://crm.mebelok.com/admin/customorder/protsessi-kassira/1937975/edit/
http://crm.mebelok.com/admin/customorder/protsessi-kassira/1937968/edit/
Были ошибки у клиента, но потом он подтвердил
Запрос и трекинг статуса настроен тут
http://crm.mebelok.com/admin/shop/workflowstatus/1237/action/new/
В действии по трекинг выбрано что если клиент подтвердил, то переключаем процесс дальше на статус "Монобанк клиент подтвердил"
Но процесс не переключился
Проверили вручную статус, клиент подтвердил, но процесс дальше не переключился
Ответы:
Смотри, из 4х отправленных в монобанк заявок только 1 пришла со статусом поддающийся обработке
по процессу 1937968 первая отправленная заявка пришла с подтверждением от клиента, но на тот момент уже отправили вторую заявку, которая была отменена клиентом и в итоге действие по чеку статуса заявки
и когда при переходе на этап пытаемся отправить статус в монобанк берется заявка которую клиент отменил и по итогу монобанк нас шлет лесом т.к. как мы можем выдать товар клиенту, если он отменил заявку.
по этому и не переключило
по процессу 1937968 первая отправленная заявка пришла с подтверждением от клиента, но на тот момент уже отправили вторую заявку, которая была отменена клиентом и в итоге действие по чеку статуса заявки
и когда при переходе на этап пытаемся отправить статус в монобанк берется заявка которую клиент отменил и по итогу монобанк нас шлет лесом т.к. как мы можем выдать товар клиенту, если он отменил заявку.
по этому и не переключило
13.04.2021, 17:54
Мария писал/а:
Смотри, из 4х отправленных в монобанк заявок только 1 пришла со статусом поддающийся обработке
по процессу 1937968 первая отправленная заявка пришла с подтверждением от клиента, но на тот момент уже отправили вторую заявку, которая была отменена клиентом и в итоге действие по чеку статуса заявки
и когда при переходе на этап пытаемся отправить статус в монобанк берется заявка которую клиент отменил и по итогу монобанк нас шлет лесом т.к. как мы можем выдать товар клиенту, если он отменил заявку.
по этому и не переключило
Возможно проверять сразу по всем отправленным заявкам с этого процесса или как можно решить такую ситуацию?
14.04.2021, 11:39
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Короп Владислав Павлович
КТС Premium-партнер писал/а:
Возможно проверять сразу по всем отправленным заявкам с этого процесса или как можно решить такую ситуацию?
в действии указывается дополнительное поле по которому берется уникальный номер процесса для отправки статуса в монобанк
в данной случае ошибка произошла из-за того что клиент отменил новую ссылку и подтвердил старую. Если бы он подтвердил новую, проблемы бы не возникло
14.04.2021, 11:44
Мария писал/а:
Короп Владислав Павлович
КТС Premium-партнер писал/а:
Возможно проверять сразу по всем отправленным заявкам с этого процесса или как можно решить такую ситуацию?
в действии указывается дополнительное поле по которому берется уникальный номер процесса для отправки статуса в монобанк
в данной случае ошибка произошла из-за того что клиент отменил новую ссылку и подтвердил старую. Если бы он подтвердил новую, проблемы бы не возникло
Я понимаю, но такие ситуации и дальше будут, надо проверять по всем отправленным номерам с процесса, можно так доработать или какие есть еще варианты?
14.04.2021, 11:46
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Короп Владислав Павлович
КТС Premium-партнер писал/а:
Я понимаю, но такие ситуации и дальше будут, надо проверять по всем отправленным номерам с процесса, можно так доработать или какие есть еще варианты?
Каждая ссылка для подтверждения клиентом для монобанка создается с уникальным номером. И не исключаю ситуацию когда клиент может подтвердить обе ссылки. Если слать по всем отправленным номерам процесса, то есть вероятность что подтверждение по 1 заказу отправится дважды, что черевато проблемами.
Так же вы вполне можете отправить ссылку клиенту, он с ней ничего не делает, потом в процессе к примеру меняется сумма заказа и шлете новую ссылку. Новую ссылку он отменяет и подтверждает старую (ситуация как у вас сейчас и произошла в принципе, только сумма не менялась) и получится что нужно будет отправить подтверждение по старой сумме и это по сути не верно
По этому и используется дополнительное поле в котором стоит номер из последней отправленной ссылке которая и считается верной.
Если клиенту очень необходимо отправлять подтверждение выдачи клиенту заказа - можно попробовать слать по всем отправленным ссылкам, но ситуации которые могут произойти я написала
14.04.2021, 12:05
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
