Добрый день.
Нет это не связано с отсутствием записей. Это связано с ночным обновлением системы.
Если вы заметили, то эта ошибка появляется 1 раз в час и после 5 утра больше не появляется.
Файлы не подгружаются потому что у вас в интеграции и дейтсвии не заполнено поле "Шаблон имени файла в виде регулярного выражения",
поэтому в логах asterisk-ftpХХХХ, пример asterisk-ftp-2021-08-17.log
https://crm.yeint.ru/admin/logs/showall/ajax/?file=asterisk-ftp-2021-08-17.logВы можете видеть ошибку
[error message] => FTP template file not found
[2021-08-17 10:47:09]
[error message] => FTP template file not found