Дублируется оплата
Добрый день, столкнулись с такой проблемой. У нас есть этап заказа - Получен наложенный платеж, который проводит оплату заказа. Но сегодня что-то пошло не так и, нажимая Получен наложенный платеж, оплата проводится в двойном размере, то есть заказ, например, на 1000, а оплата проводится на 2000. Настройки при этом не менялись. Помогите разобраться.
Ответы:
Добрый день. Можете дать пример процесса в котором проведена двойная оплата действием?
31.08.2023, 10:08
01.09.2023, 15:35
Оригинальный комментарий доступен на версии: en
В указанном процессе только 1 платеж, но сумма платежа больше чем сумма процесса в котором он проведен. Связано это с тем, что учитывается так же сумма под процесса https://box.agro-him.com.ua/32465/ и в итоге сумма платежа увеличивается в 2 раза
Возможно раньше не создавался подпроцесс или создавался уже после проведения платежа из-за чего сумма платежа не удваивалась.
Данную проблему можно исправить одной существующей настройкой: в действии "Провести платеж" есть галочка "Не учитывать сумму подпроцесса", ставите данную галочку и по текущим настройкам действия сумма платежа=сумме процесса и не будет дублировать сумму
Возможно раньше не создавался подпроцесс или создавался уже после проведения платежа из-за чего сумма платежа не удваивалась.
Данную проблему можно исправить одной существующей настройкой: в действии "Провести платеж" есть галочка "Не учитывать сумму подпроцесса", ставите данную галочку и по текущим настройкам действия сумма платежа=сумме процесса и не будет дублировать сумму
01.09.2023, 16:16
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
