Пропущені дзвінки
Доброго дня. Маємо задачі по пропущених дзвінках.
В налаштуваннях автоматизації вказали Переключить на этап, если клиент дозвонился сам:.
Клієнт по факту не здійснював повторний дзвінок, набирав менеджер. Слухавку клієнт не взяв. А на вказаний в автоматизації етап процес переключився.
Чому так відбулося?
В налаштуваннях автоматизації вказали Переключить на этап, если клиент дозвонился сам:.
Клієнт по факту не здійснював повторний дзвінок, набирав менеджер. Слухавку клієнт не взяв. А на вказаний в автоматизації етап процес переключився.
Чому так відбулося?
Ответы:
Предоставьте пример процесса с вышеуказанной "проблемо" - смогу сказать конкретнее.
03.03.2021, 13:35
Тындык Максим Вадимович
Администратор писал/а:
Предоставьте пример процесса с вышеуказанной "проблемо" - смогу сказать конкретнее.
https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/propushchennie-zvonki/14234/e...
03.03.2021, 14:16
Действие по данной настройке - проверяет был ли после пропущенного звонка удачный созвон с клиентом (это событие со статусом ANSWER, где клиент или позвонил, или ему позвонили) - ведь нет смысла перезванивать если уже связались каким-то образом.
03.03.2021, 15:11
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
