Пропущені дзвінки
Доброго дня. Маємо завдання з пропущених дзвінків.
У налаштуваннях автоматизації вказали переключити на етап, якщо клієнт додзвонився сам:.
Клієнт за фактом не робив повторний дзвінок, набиравши менеджер. Слухавку клієнт не взявши. А на вказівках в автоматизації етап процес переключився.
Чому так відбулося?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
У налаштуваннях автоматизації вказали переключити на етап, якщо клієнт додзвонився сам:.
Клієнт за фактом не робив повторний дзвінок, набиравши менеджер. Слухавку клієнт не взявши. А на вказівках в автоматизації етап процес переключився.
Чому так відбулося?
Відповіді:
Надайте приклад процесу з вищевказаною "проблемою" - зможу сказати конкретніше.
03.03.2021, 13:35
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
Надайте приклад процесу з вищевказаною "проблемою" - зможу сказати конкретніше.
https://difreight.crm-onebox.com/admin/customorder/propushchennie-zvonki/14234/e...
03.03.2021, 14:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дія по даному настроюванню - перевіряє чи був після пропущеного дзвінка вдалий дзвінок з клієнтом (ця подія зі статусом ANSWER, де клієнт або зателефонував, або йому зателефонували) - адже немає сенсу передзвонювати, якщо вже зв'язалися якимось чином.
03.03.2021, 15:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
