1b.app
Скопирована ссылка -

Выставляем задачу по комментарию в событии

У нас есть событие с комментарием

Мы настроили действие:
Создать задачу после добавления комментария к событию

Ожидали, что автоматом выставится задача в БП Простая задача
так как есть событие - входящий звонок
в нем есть комментарий, который оставили во всплывающем окне
но по факту уже прошло более чем достаточно времени,
а задача не появилась здесь:
/admin/customorder/issue/?workflowid=8&searchLine=

в чем может быть причина?

Ответы:

Можно ссылку на событие?
16.02.2021, 18:06

Легеза Вячеслав Валерианович iCOLOR OneBox (ФЛП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ)
ФОП Легеза Вячеслав Валерианович
Именная лицензия

Мария
Сотрудник писал/а:
Можно ссылку на событие?

http://box2.technosite.com.ua/
Маша, я не знаю, как скопировать ссылку на событие
вот эти два события с комментариями
16.02.2021, 22:43

Смотри, вот событие http://box2.technosite.com.ua/admin/shop/event/1910/
и у него нету комментариев а действие учитывает именно такие комментарии по этому и задач в списке у вас нет
17.02.2021, 09:30

Легеза Вячеслав Валерианович iCOLOR OneBox (ФЛП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ)
ФОП Легеза Вячеслав Валерианович
Именная лицензия

Мария
Сотрудник писал/а:
Смотри, вот событие http://box2.technosite.com.ua/admin/shop/event/1910/
и у него нету комментариев а действие учитывает именно такие комментарии по этому и задач в списке у вас нет

отлично
тогда вот что я делал
вот мы оставили комментарий

когда принимали звонок
задача не запустилась

я перешел в событие
и добавил комментарий в поле,
которое ты указала, сохранил
стало вот так

то есть сейчас непонятно,
чем эти комментарии отличаются
один от другого,
просто расширился предыдущий комментарий

супер, задача запустилась действием

вероятно где-то ошибка в настройках действия
ведь комментарий у нас уже по сути был
и не важно, как он у нас расширился

это можно исправить?
17.02.2021, 12:02

Нет, ошибки в действии нет, данное действие рассчитано именно на комментарии которые были оставлены пользователи именно к событию.
На момент когда вы прописываете комментарий во всплывающем окне звонка - события фактически еще нет и будет создано только по его окончанию
17.02.2021, 12:31

Легеза Вячеслав Валерианович iCOLOR OneBox (ФЛП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ)
ФОП Легеза Вячеслав Валерианович
Именная лицензия

Мария
Сотрудник писал/а:
Нет, ошибки в действии нет, данное действие рассчитано именно на комментарии которые были оставлены пользователи именно к событию.
На момент когда вы прописываете комментарий во всплывающем окне звонка - события фактически еще нет и будет создано только по его окончанию

ага, теперь понятней стало
причина - следствие

а если доработать действие галочкой,
чтобы задачи создавались и на основании
комментариев, которые оставляем в окне,
это сколько стоить будет?
17.02.2021, 12:50


Легеза Вячеслав Валерианович
ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а:
а если доработать действие галочкой,
чтобы задачи создавались и на основании
комментариев, которые оставляем в окне,
это сколько стоить будет?

это уже не по этому действию логика
действие превратить звонок в задачу не подходит?
17.02.2021, 17:56

Легеза Вячеслав Валерианович iCOLOR OneBox (ФЛП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ)
ФОП Легеза Вячеслав Валерианович
Именная лицензия

Мария
Сотрудник писал/а:

Легеза Вячеслав Валерианович
ФОП Легеза Вячеслав Валерианович писал/а:
а если доработать действие галочкой,
чтобы задачи создавались и на основании
комментариев, которые оставляем в окне,
это сколько стоить будет?

это уже не по этому действию логика
действие превратить звонок в задачу не подходит?

оу, Маша
ты просто супер
благодарю
17.02.2021, 19:11

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий