Некорректная работа автоматического действия
Добрый день!
Настроено автоматическое действие "Создать процесс на основе пропущенного звонка", которое должно переводить задачу на этап "Созвонились", если клиент дозвонился сам.
Но, данная функция не работает.
Вот пример:
Звонок состоялся в 10.06:
https://prnt.sc/uzntyt
В 10.30 задача еще висит:
https://prnt.sc/uzntgs
Настроено автоматическое действие "Создать процесс на основе пропущенного звонка", которое должно переводить задачу на этап "Созвонились", если клиент дозвонился сам.
Но, данная функция не работает.
Вот пример:
Звонок состоялся в 10.06:
https://prnt.sc/uzntyt
В 10.30 задача еще висит:
https://prnt.sc/uzntgs
Ответы:
действие проверяет события за последние 2 часа
а у вас перезвон был на следующий день
поэтому с процессом оно ничего и не сделало
а у вас перезвон был на следующий день
поэтому с процессом оно ничего и не сделало
15.10.2020, 19:50
А как сделать, чтобы процесс переходил на этап "Созвонились" в подобном случае?
16.10.2020, 10:03
Торбин Елена
Клиент писал/а:
А как сделать, чтобы процесс переходил на этап "Созвонились" в подобном случае?
можно доработать настройку за сколько часов учитывать звонки и там указать к примеру 48
тогда по сути все будет как вы хотите
по времени 1ч
16.10.2020, 10:05
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
