Сбой переход на новый этап БП

[quote] Бодяко Дмитрий Сотрудник писал/а: Здравствуйте. При переходе на этап бокс стучится в стороннее api в соответствии с действиями на этапе. Api отдает ошибку, которую в свою очередь OneBox показывает вам. Какое поле не устраивает стороннее апи и почему оно кидает ошибку - вопросы явно не к OneBox. [/quote] Клиент же пишет "все данные заполнены верно, изменений с наше стороны не было" то есть ничего не меняли, при этом в Changelog за последний месяц писалось 2 или больше раз что по этому действию были доработки. Откуда такая уверенность что вопрос не на стороне OneBox ?

Оттуда

[quote] Куприян Влад Валерьевич Клиент писал/а: Откуда такая уверенность что вопрос не на стороне OneBox ? [/quote] Есть логирование для действия передачи заказа по АПИ, по процессу из описания видно, что само АПИ отдает такой ответ: {"success":false,"status":422,"data":[{"field":"external_id","message":"External Id cannot be blank."}]} Если в настройке действия ничего не меняли и все данные заполнены, то значит на стророне АПИ куда отправлен запрос были изменения, которые теперь и отдают ошибку

друзья, это не во всех заказах , если бы были реальные изменения мы бы это видели везде !

[quote] Нетудыхата Инна Клиент писал/а: друзья, это не во всех заказах , если бы были реальные изменения мы бы это видели везде ! [/quote] Выше я предоставила ответ, который был получен от стороннего АПИ Следуя из этого ответа, можно предположить что ругается на пустое значение поля. Раз ругается не на всех задачах - или проверка для этого поля не для всех заказов срабатывает или в некоторых задачах данное поле заполнено и позволяет без ошибки выполнить запрос

http://joxi.ru/EA4dVaviOL0j0A ранее эта ошибка с переходом решилась так! что я должна сделать чтоб ребята могли дальше работать и переходить на новые этапы ? уточнила у ребят по сайту, изменений никаких не делали, апи как и прежде

Без понятия что вам делали в сапорте, возможно просто отключали действие или меняли его настройки или заполняли какое то поле. Факты того что косячит не бокс а ошибку дает сторонее апи вам предоставили выше. Что тут еще можно добавить я не знаю. Не во всех заказах вы это видите вероятно потому что вы не заполнили какое то из передаваемых полей в апи и апи отдает ошибку. Бага бокса здесь нет, это очевидно.