Когда какое-то время мудохаешься с кучей отделов и целей, думаешь как их связать, то рано или поздно (лучше рано) приходишь к выводу, что в бизнесе есть главный бизнес-процесс (цепочка), которая в большинстве случаев выглядит так:
marketing > sales > account
Если расшифровать более понятно, то:
лиды > продажи > обслуживание
Отдел маркетинга должен давать лидов (строить лидопоток)
Отдел продаж должен брать этих лидов и продавать им продукты компании
Отдел обслуживания должен сопровождать клиентов после продажи (отгружать, настраивать, консультировать и тд)
Но самое интересное, в следующем посте :)
