В статье рассмотрим такие вопросы:
1) Carrotquest - что это за сервис, и в чем его польза;
2) Как настроить интеграцию OneBox c Carrotquest;
3) Плюшки Carrotquest.io.
Carrotquest - что это за сервис, и как будет работать с OneBox?
Carrotquest.io - это сервис, который в режиме реального времени собирает и анализирует информацию о пользователях вашего сайта. Сервис поможет отследить: кто и сколько раз заходил на сайт, чем интересовался. Carrot автоматически создает карточку по каждому юзеру, который был на сайте (если он зашел, ничего не заполнял и вышел, в карточке будет информация: с какого адреса и браузер он заходил, чем интересовался), и дополняет ее данными при последующих посещениях (если они были с того же ip адреса). После чего данные можно передавать в OneBox и далее работать с базой контактов уже в CRM, будут доступны все те же функции, что и для контактов которые введены вручную, или пришли с других источников. А также:
- Сервис сегментирует клиентов и позволяет настраивать push уведомления и всплывающие окна для сегментов. Это поможет оставлять клиента максимально довольным своей покупкой, а также способствует повторным продажам.
- Carrot.io умеет забирать информацию, до того момента, как клиент нажал кнопку “отправить”. То есть если к примеру, лид добавит продукты в корзину, оставит свое имя, контакты, а потом передумает делать покупку и уйдет с сайта не оформив заказ до конца - в его карточку Carrotquest.io имя уже будет добавлено (со слов менеджера Carrot Quest). Если он вернется на сайт через неделю, вы сможете отправить ему уведомления, обратившись уже по имени, или же сможете забрать контакт в OneBox и связатся с ним предложив интересующий продукт.
- Чат Carrot.io умеет сохранять переписку, клиент сможет зайти на сайт через месяц, и в чате он будет видеть полную историю переписки.
Как настроить интеграцию OneBox c Carrotquest
Для настройки интеграции OneBox с Carrotquest.io:
- Регистрируемся в сервисе Carrotquest.io, у вас будет личный кабинет, где в настройках можно сгенерировать необходимый для интеграции Auth Token.
- В OneBox переходим в раздел OneBox маркет (ранее раздел интеграции), прописываем Carrot Quest Auth Token (п1), и сохраняем настройку.
- Интеграция подключена, далее можно настраивать действия:
- для импорта контактов с Carrotquest.io есть автоматические действия раз в час, оно так и называеться “Импорт контактов из Carrot Quest” (в действии можно указать источник, таким образом вы сможете отслеживать сколько контактов пришло именно с Carrotquest.io)
- для того чтобы передать контакт с OneBox в Carrotquest.io (эта возможность будет доступна с версии OneBox Revolution) необходимо в интерфейс контакта добавить специальный блок:
В результате, в карточке юзера, у вас появится кнопка, с заданным в настройке блока названием, нажав на эту кнопку контакт будет передан в ЛК Carrot quest.
Плюшки сервиса
Carrotquest.io предлагает пользователям тестовый период в две недели, для того чтобы проверить как работает сервис и чем может быть вам полезен. Клиенты OneBox смогут использовать бесплатный период в два раза больше! Также мы сейчас развиваем партнерские отношения с Carrotquest.io, поэтому следите за новостями, возможно немного позже будут новые плюшки.
