CRM dla przychodni i ośrodków medycznych
Według statystyk państwowych na Ukrainie jest ponad 10 tysięcy prywatnych klinik, a ich liczba z roku na rok rośnie. W warunkach takiej konkurencji założyciele muszą podnosić nie tylko jakość świadczonych usług, ale także samą obsługę. Obsługa klienta na wysokim poziomie możliwa jest dzięki systemowi CRM, który automatyzuje wiele procesów w przychodniach, ułatwia pracę personelu i zwiększa dostępność usług dla pacjentów.
Dlaczego potrzebujesz CRM dla instytucji medycznych?
Zautomatyzowany system zarządzania medycznego powstał w celu zwiększenia lojalności klientów, usprawnienia pracy administratora, prowadzenia dokumentacji magazynowej itp. Wprowadzenie CRM do działalności przychodni rozwiązuje istotne problemy w świadczeniu usług medycznych.
- Oszczędzaj czas. CRM dla przychodni automatyzuje podobne zadania, konfiguruje telefonię IP i komunikację, dzięki czemu personel medyczny nie traci czasu na dzwonienie do pacjentów.
- Zwiększanie lojalności klientów. Oprogramowanie gromadzi, organizuje i przechowuje dane pacjentów oraz historię ich wizyt w szpitalu. Oprogramowanie pomaga tworzyć spersonalizowane usługi, co pokazuje klientom, że klinika o nich dba.
- Bezpieczeństwo danych pacjenta. Ukraińskie prawo przewiduje prawo do prywatności w zakresie stanu zdrowia danej osoby, dlatego oprogramowanie medyczne zawierające poufne informacje jest wysoce chronione przed włamaniami.
- Doskonalenie procesów wewnętrznych. Automatyzując procesy biznesowe kliniki eliminowane są błędy spowodowane czynnikiem ludzkim. System CRM dla przychodni lekarskiej pozwala na dokładne prowadzenie raportów magazynowo-księgowych, tworzenie harmonogramu pracy, koordynację pracy lekarzy między sobą i pacjentami, a także wypełnianie elektronicznej dokumentacji medycznej.
- Zwiększanie konkurencyjności. System jest skutecznym narzędziem rozwiązywania wielu problemów, w tym marketingowych. Gromadzi analitykę dotyczącą różnych procesów biznesowych, a menadżer dostrzega „słabe” obszary i podejmuje w porę działania. Poprawa funkcjonowania szpitala i odpowiednie podejście do reklamy zatrzymuje i przyciąga klientów.
Rozwiązania "CRM dla przychodni i ośrodków medycznych" #
Ceny CRM dla kliniki i centra medyczne #
Możliwości systemu CRM w sektorze opieki zdrowotnej
Automatyzacja placówek medycznych otwiera perspektywy na wysoki poziom obsługi i usprawnienie procesów wewnętrznych. Ponadto CRM dla kliniki ma szerokie możliwości:
- Dla menedżerów. System tworzy bazę danych pracowników kliniki, pomaga śledzić produktywność personelu medycznego, opłacać rachunki itp. Raporty analityczne pokazują skuteczność kampanii marketingowych, kampanii reklamowych i pracy kliniki jako całości.
- Dla menadżerów i operatorów. Administratorzy otrzymują prosty interfejs do rejestrowania gości, zmiany harmonogramów pracy, pobierania lekarzy i nie tylko. System telefonii IP upraszcza działania operatorów – wysyłanie SMS-ów i e-maili z przypomnieniem o konieczności udania się do lekarza czy połączeniami w celu potwierdzenia wizyty online odbywa się automatycznie.
- Dla lekarzy. CRM dla przychodni lekarskich tworzy bazę danych, w której specjalista prowadzi ewidencję historii swoich pacjentów. Może szybko znaleźć dokumentację medyczną, wyniki badań, leczenie itp.
- Dla klientów. Pacjent otrzymuje dostęp do planu leczenia, historii wizyt, diagnoz i wyników badań. System ułatwia pracę z kontem osobistym, dostarcza informacji o zatrudnieniu lekarza, ułatwia rejestrację online, opłacanie usług i rachunków.
Możliwości CRM dla kliniki i centra medyczne #
Jakie funkcje powinien posiadać CRM dla placówek medycznych?
Menedżerowie prywatnych klinik przywiązują dużą wagę do obsługi gości, dlatego starannie dobierają personel. To samo trzeba zrobić także przy wyborze oprogramowania, gdyż odpowiednio dobrany system szybko integruje się z systemem i łatwo uzupełnia się o niezbędne moduły.
Jeśli automatyzacja pracy kliniki jest dla Ciebie priorytetem, warto zapoznać się z funkcjonalnością niezawodnego CRM:
- Integracja z innymi usługami. System powinien harmonijnie uzupełniać już wykorzystywane oprogramowanie. W ten sposób importuje dane z 1C do raportowania księgowego, kompiluje i organizuje bazę danych pracowników i gości, śledzi kontakty i wykonuje połączenia przez IP. CRM może integrować się z aplikacją mobilną i stroną internetową, aby generować wyniki dotyczące kampanii reklamowych i liczby aktywnych odwiedzających.
- Rejestrowanie gości i umawianie wizyt u lekarzy. Elektroniczna rejestracja pozwoli Państwu szybko sprawdzić numer sali, dostępny termin i umówić się na wizytę. Administratorzy będą dokładnie wiedzieć, kiedy który lekarz rozpoczyna pracę i ile wizyt zostało już zaplanowanych.
- Zarządzanie procesami biznesowymi. Medyczny system CRM umożliwia automatyczne wysyłanie maili z badaniami, przypomnieniami i cennikami. Ułatwia naliczanie rabatów personalnych, przyjmowanie wniosków, sporządzanie raportów i zawieranie umów.
Integratorzy CRM dla kliniki i centra medyczne #
Oto lista naszych partnerów, którzy posiadają doświadczenie lub rozwiązania branżowe w tej dziedzinie "CRM dla kliniki i centra medyczne". Zbudują dla Ciebie indywidualny system CRM lub ERP na platformie OneBox.
W jaki sposób OneBox OS pomoże wdrożyć system informacji medycznej?
Organizacje z branży opieki zdrowotnej wdrażają technologie, aby poprawić jakość opieki i środowisko pracy pracowników. Nasza usługa ma na celu szybkie i bezproblemowe przejście na rozwiązania technologiczne.
Oferujemy Ci platformę chmurową, na której możesz utworzyć aż 1000 podmiotów, a w razie potrzeby przejść na inny plan taryfowy z nieograniczonymi możliwościami. CRM dla przychodni lekarskiej od OneBox zapewnia:
- łatwa integracja z innymi usługami;
- pracować na różnych platformach;
- konfiguracja i programowanie każdej aplikacji.
Chcesz za darmo zautomatyzować procesy biznesowe za pomocą systemu CRM? Zostaw swoją aplikację na stronie i otrzymaj szczegółową poradę!
Często zadawane pytania dot CRM dla przychodni i ośrodków medycznych
Dlaczego OneBox to najlepszy CRM dla placówek medycznych?
