CRM (Customer Relationship Management) to system zarządzania relacjami z klientami, który służy poprawie komunikacji z klientami, zwiększeniu lojalności i zwiększeniu sprzedaży. W kosmetologii CRM może służyć do przechowywania informacji o klientach, zapisów wizyt i zabiegów, a także przypomnień o wizytach oraz promocjach i ofertach specjalnych. Pomaga to branży kosmetycznej poprawić efektywność operacyjną, poprawić zadowolenie klientów i zwiększyć zyski.